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Warum bekommen Neukunden bessere Angebote, als Bestandskunden?

AlinaJaeschke
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Hallo liebes Team, 

ich kann meinen Vertrag verlängern und sehe gerade, dass es für Neukunden aktuell folgendes Angebot gibt: 

IPhone 8 mit 64GB 

O2 Free M mit 15 GB Daten 

für 39.99€ monatlich und einmalig 61€ 

(Siehe Sceenshots)

Dieses Angebot würde ich sofort annehmen und meinen Vertrag verlängern. Aber leider wird mit als Angebot nicht einmal das IPhone 8 angezeigt, geschweige denn ein Tarif zu ähnlichen Konditionen. Ich finde das wirklich sehr schade, da ich so zur Kündigung gezwungen werde! 

3 Anlagen

2 Antworten

A
Fällst Du noch unter die Kategorie "Junge Leute"?

Davon abgesehen: Neukunden erhalten oft bessere Konditionen, weil man damit neue Kunden gewinnen will. Das ist nicht nur bei Mobilfunkanbietern so, sondern auch in anderen Branchen zu beobachten (Versicherungen, Kabelgesellschaften, Stromanbieter usw., sogar Fitness-Studios machen das so, wie ich letztens persönlich bemerkt habe).

Warte bitte auf eine/n o2_Moderator/in, um zu prüfen, welches Angebot man Dir bezüglich Deines Wunsches machen kann. An Neukundenkonditionen wird man allerdings sicherlich nicht herankommen können.

Gruß

Omikron

o2_Jan
Hallo @AlinaJaeschke,

wie @Omikron schon schrieb, handelt es sich bei den Angeboten für Neukunden um bestimmte Rabattierungen, die uns leider nicht für Bestandskunden zur Verfügung stehen.

Aber ich hab einfach mal nachgeschaut, was für die von dir gewünschte Handy-/Vertrag-Kombi so möglich wäre:

Du kannst den Junge-Leute-Vorteil und dazu einen weiteren Rabatt für die 15 GB Datenvolumen wählen, oder du nimmst den etwas größeren Hardware-Rabatt, den wir aktuell und zeitlich begrenzt speziell für das iPhone 8 haben.

Also, das Angebot sähe dann wahlweise so aus:

a) Die 15 GB-Variante:

  • o2 Free M (mit 5 EUR Junge-Leute Vorteil und weiteren 5,00 EUR Rabatt) = 24 x 19,99 EUR
  • Apple iPhone 8, 64 GB, spacegrau = 61 EUR einmalige Anzahlung + 24 x 30,50 EUR
______________________________________________________

---> die monatliche Gesamtsumme beträgt dann 24 x 50,49 EUR.

b) Die 10 GB-Variante mit noch mehr Rabatt:


  • o2 Free M (mit 13,50 EUR Hardware-Rabatt) = 24 x 16,49 EUR
  • Apple iPhone 8, 64 GB, spacegrau = 61 EUR einmalige Anzahlung + 24 x 30,50 EUR
______________________________________________________

---> die monatliche Gesamtsumme beträgt dann 24 x 46,99 EUR.

  • Der Vollständigkeit halber: du könntest in beiden Fällen auch die einmalige Anzahlung fürs iPhone auf 121 EUR aufstocken, dann würde der monatliche Gesamtbetrag nochmal um 2,50 EUR auf 47,99 EUR bzw. 44,49 EUR sinken.
  • Eine Wechselgebühr würde in beiden Fällen nicht fällig werden.

Dazu noch einige Erläuterungen, um das Ganze rund zu machen:

  • Die einmaligen Versandkosten fürs Handy betragen 4,99 EUR.
  • Außerdem kannst du noch wählen, ob der Tarifwechsel zum Folgetag nach Vertragsverlängerung (also so flott wie möglich) oder zum kommenden Rechnungslauf durchgeführt werden soll.
  • Theoretisch haben wir das iPhone 8 auch in gold, silber oder rot parat, da kann die Verfügbarkeit allerdings schwanken. ☺️
 

Wenn das gut für dich klingt, sag mir gern Bescheid, dann würde ich das so für dich einrichten.

Entsprechend der Transparenzverordnung hier noch der Link zum Download unserer Produktinformationsblätter: https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftravo Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Viele Grüße,

Jan.

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