Können Sie mir das zusätzliche Geld, das mir von März bis Juli 2018 in Rechnung gestellt wurde, gutschreiben?
Helawae
Lösung von o2_Carina
Zur Antwort springenSystembedingte Abo-Buchung - "unberechtigten" Abos
Es gab ein nicht autorisiertes Musikabonnement. Mir wurde seit März 2018 extra Geld auf meiner Rechnung berechnet. Es kann von meinem Konto aus gesehen werden, dass ich überhaupt keine Musik oder irgendetwas heruntergeladen habe. Ich bin seit fast 5 Jahren Kunde und das ist das erste Mal, dass ich ein solches Problem wahrnehme.
Können Sie mir das zusätzliche Geld, das mir von März bis Juli 2018 in Rechnung gestellt wurde, gutschreiben?
Helawae
Können Sie mir das zusätzliche Geld, das mir von März bis Juli 2018 in Rechnung gestellt wurde, gutschreiben?
Helawae
Benutzerebene 7
- Team
- 10793 Antworten
-
17 August 2018
- Lösung
Hallo helex,
als erstes habe ich dir das Abo mit sofortiger Wirkung deaktiviert, so dass keine weiteren Kosten dafür entstehen können. Eine Erstattung der Kosten ab März ist leider nicht möglich. Ich komme dir aber entgegen, da ich nachvollziehen kann, dass du es nicht genutzt hast und erlasse dir die Kosten für die letzten 8 Wochen. Das wirst du auf deiner nächsten Rechnung sehen können.
Viele Grüße,
Carina
als erstes habe ich dir das Abo mit sofortiger Wirkung deaktiviert, so dass keine weiteren Kosten dafür entstehen können. Eine Erstattung der Kosten ab März ist leider nicht möglich. Ich komme dir aber entgegen, da ich nachvollziehen kann, dass du es nicht genutzt hast und erlasse dir die Kosten für die letzten 8 Wochen. Das wirst du auf deiner nächsten Rechnung sehen können.
Viele Grüße,
Carina
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
