Warum O2
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Rechnung downloaden

donas
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Habe ein Problem seit dem die o2 Seite verändert wurde, erscheinen immer wenn ich die o2 Rechnung vom o2 Portal herunterladen will zwei Datein auf mein Rechner. Wenn ich eine davon löschen kann ich die andere nicht mehr öffnen bzw auch nicht löschen. Und wenn ich sie downlaode steht da, öffnen mit Editor.

Wisst ihr was das ist bzw. was man da machen kann?

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Lösung von detty 25 September 2011, 17:52

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42 Antworten

LMSMDK
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Wenn bei mir dieses Problem auftritt, dann habe ich das Gefühl, dass der Download nicht korrekt funktioniert hat.

 

Nach einem weiteren Download ist dann alles wieder normal.

 

Du hast dieses Problem immer? Welchen Browser nutzt du?

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
donas
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Benutze den Morzilla, und ja es tritt jedesmal auf..

 

Und das Problem ist, das ich die Datein auch einfach nicht löschen kann..

 

andante
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Benutzerebene 7
Abzeichen +2
Hallo!

Eine Möglichkeit wäre, dass dein Mozilla ein Update gemacht hat und bei den Einstellungen - Anwendungen, jetzt das Falsche zugeordnet ist. Das Problem hatte ich irgendwann mal.

 

Gruß

Claudia

Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
stefanniehaus
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Benutzerebene 7
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Das Problem kann ich auch nachvollziehen; auch wenn ich es mir nicht ganz erklären kann.

Es hat definitiv etwas mit dem Firefox zu tun (nachvollziehbar an mehreren Arbeitsplätzen), jedoch klappt der Downloads anderer PDFs genauso wie auch der Download des EVNs ohne Probleme. Deswegen vermute ich eher ein Problem bei der Bereitstellung der Rechnung zum Download.

 

Folgendes passiert, wenn man die Rechnung downloaden will:

Es werden 2 Dateien erstellt:

1x "2011-09-14-xxxxxxxxxx_04-RG.PDF"  (x = Anonymisiert)   und

1x "2011-09-14-xxxxxxxxxx_04-RG.PDF "

 

Man beachte das Leerzeichen am Ende. Aus diesem Grund fragen sowohl Firefox als auch Windows was mit der Datei geschehen soll/wie sie geöffnet werden soll. Da die Endung "PDF " nicht bekannt ist, wird der Editor vorgeschlagen.

 

Die Dateien stehen in direktem Verhältnis zu einander. Die "PDF " ist 0KB groß; wenn man sie öffnet, hat sie aber denselben Inhalt wie die "PDF". Löscht man die "PDF ", wird die "PDF" (von Windows?) automatisch umbenannt in "PDF ".

Alleine lässt die Datei sich nicht löschen.

 

Sehr misteriös das ganze. Der Download des EVNs klappt ohne Probleme.

Sachen gibts...

 

@Mods: Könnt ihr das mal prüfen lassen?

bielo
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Bei mir lädt er nur eine Datei runter, fragt aber nach, mit welchem Programm sie geöffnet werden soll. Ich kann dort aber den Adobe Reader auswählen. Firefox 6.0.2

stefanniehaus
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Komisch komisch

Kannst du bei dir mal die Option "Alle Dateien in folgendem Ordner abspeichern" aktivieren?

Und dann die Rechnung downloaden?

 

bielo
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Ist aktiviert. Geht in den normalen Downloadordner.

donas
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Bei mir klappt das bei dem EVN auch ohne Probleme nur bei der Rechnung nicht, da stimmt wohl etwas nicht..

 

Problem ist nun auch, wie ich die Datei wieder vom Rechner bekommen. Lösche ich eines, kann ich das andere nicht löschen. Löchen gleichzeitg funktioniert auch nicht

andante
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Benutzerebene 7
Abzeichen +2
bielo schrieb:
Bei mir lädt er nur eine Datei runter, fragt aber nach, mit welchem Programm sie geöffnet werden soll. Ich kann dort aber den Adobe Reader auswählen. Firefox 6.0.2

Du kannst das aber im Firefox einstellen bielo. Unter Extras - Einstellungen - Anwendungen. Aber das scheint hier tatsächlich nicht das Problem zu sein. Wenn ich die Rechnung speicher, hat sie 17 KB und wird richtig gespeichert. Wenn ich sie öffne, wird das mit dem Editor gemacht........ seltsam........... ist mir noch gar nicht aufgefallen. Unter Extras - Einstellungen - Anwendungen wird aber auch ein komische Anwendung gezeigt. Hab das Bild angehängt.

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Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
stefanniehaus
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@donas:

 

Für Löschen solcher Dateien kann ich das Freeware-Tool "Unlocker" wärmstens empfehlen.

 

32bit: http://www.chip.de/downloads/Unlocker-32-Bit_18414122.html

64bit: http://www.chip.de/downloads/Unlocker-64-Bit_43678834.html

 

Damit bekommst mal sebst Datein gelöscht auf die noch von anderen Programmen zugegriffen werden.

Das Programm installiert sich im Kontextmenü (Rechtsklick auf die Datei und dann "Unlocker")

 

 

@andante:

Welche Endung hat denn die Datei die du öffnen willst? Wirklich "PDF" oder doch vielleicht "PDF "?

andante
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Benutzerebene 7
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@andante:

Welche Endung hat denn die Datei die du öffnen willst? Wirklich "PDF" oder doch vielleicht "PDF "?


Wie genau muss ich mir das vorstellen? Gänsefüßchen sind ja keine da. Meinst du das Leerzeichen? Ich hab jetzt mal von Editor auf Adobe geändert und krieg jetzt die normale Datei angezeigt.

Meine Schwester sagt, bei ihr ist es so, dass sie die PDF mit 0 KB angezeigt bekommt. Sie konnte sie aber wenigstens ausdrucken.

 

EDIT: Meinst du das? (Bild anbei)

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Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
donas
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Ok cool danke ☺️

 

Also wenn ich das bei mit "Öffnen mit" Adobe eingebe, passiert das selbe. Komisch ist es nur das es seit der neues o2 Seite so ist und dass das beim EVN super funktioniert

bielo
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andante schrieb:

Du kannst das aber im Firefox einstellen bielo.


Danke Claudia. Da stand bei mir tatsächlich: "Jedesmal nachfragen". Nun stellt sich mir die Frage, wer das dort eingestellt hat. Denn es ging ja immer ohne diese Nachfrage. Muss dann wohl mit einem Update von Firefox zusammenhängen.

andante
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Danke denke ich auch! Kam erst vor einigen Tagen ein neues und wie gesagt, mir ist das schon mal vor ein paar Jahren passiert, dass plötzlich dort einige Einstellungen anders waren!

 

Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
JK-RST
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Ich habe das gleiche Problem, seitdem O2 die Seite verändert hat.

Ich benutze den Internet-Explorer, der sonst nie Probleme macht.

Ich vermute, der Fehler liegt bei O2......

Sandroschubert
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JK-RST schrieb:
Ich habe das gleiche Problem, seitdem O2 die Seite verändert hat.

________________

Wie viele andere auch

 

Ich benutze den Internet-Explorer, der sonst nie Probleme macht.

__________________________

Hm, ja kann man so pauschal nicht sagen, allerdings in dem Fall hast du recht

 

Ich vermute, der Fehler liegt bei O2......

___________________

Kann gar nicht sein, o2 macht keine Fehler... Spass beiseite, ich bekomme mit dem Firefox so halbwegs zugriff bei My-o2. Unabhängig ist die Seite grottig langsam und alles wird mehrfach nachgeladen.

 

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
tobiasmac
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stefanniehaus schrieb:
Das Problem kann ich auch nachvollziehen; auch wenn ich es mir nicht ganz erklären kann.

Es hat definitiv etwas mit dem Firefox zu tun (nachvollziehbar an mehreren Arbeitsplätzen), jedoch klappt der Downloads anderer PDFs genauso wie auch der Download des EVNs ohne Probleme. Deswegen vermute ich eher ein Problem bei der Bereitstellung der Rechnung zum Download.

 

Folgendes passiert, wenn man die Rechnung downloaden will:

Es werden 2 Dateien erstellt:

1x "2011-09-14-xxxxxxxxxx_04-RG.PDF"  (x = Anonymisiert)   und

1x "2011-09-14-xxxxxxxxxx_04-RG.PDF "

 

Man beachte das Leerzeichen am Ende. Aus diesem Grund fragen sowohl Firefox als auch Windows was mit der Datei geschehen soll/wie sie geöffnet werden soll. Da die Endung "PDF " nicht bekannt ist, wird der Editor vorgeschlagen.

 

Die Dateien stehen in direktem Verhältnis zu einander. Die "PDF " ist 0KB groß; wenn man sie öffnet, hat sie aber denselben Inhalt wie die "PDF". Löscht man die "PDF ", wird die "PDF" (von Windows?) automatisch umbenannt in "PDF ".

Alleine lässt die Datei sich nicht löschen.

 

Sehr misteriös das ganze. Der Download des EVNs klappt ohne Probleme.

Sachen gibts...

 

@Mods: Könnt ihr das mal prüfen lassen?

Selbiges Problem bei mir. Bitte mal von der IT checken lassen und Fehler beheben.

 

Vielen Dank im Voraus

Sandroschubert
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tobiasmac schrieb:

Selbiges Problem bei mir. Bitte mal von der IT checken lassen und Fehler beheben.___________________________

Dem Aufruf schliesse ich mich an, trotzdem kann ich mir ein Lächeln nicht verkneifen (wer die Geschichte mit o2 und deren IT kennt). Schaun wir mal wann der Bug abgestellt wird.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
andante
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Benutzerebene 7
Abzeichen +2
Also, ich glaub ja nicht, dass es an o2 liegt! Meine Kollegin - die aus Prinzip keine Updates macht - kann sowohl Rechnung als auch EVN problemlos downloaden oder öffnen.............

Ich denke, das liegt an Acrobat und/oder Firefox Updates.

Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
Sandroschubert
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Nur dass der Fehler beim Download von Rechnungen auf der o2-Seite auftritt (zumindest bei mir). o2 dementiert den "Bug" auch nicht, könnten sie ja machen, wenn der Fehler nicht bei ihnen liegt, denn und damit sind wir wieder beim Thema o2 macht keine Fehler

 

Übrigens am InternetExplorer kann es auch nicht liegen, denn dort kann ich erst gar nicht Rechnungen downloaden.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
xanto
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mehrmals bei o2 angerufen......sie sind nicht der einzige bei dem das mit den rechnungen nicht geht. ich werd mal bescheid sagen ....ich denk es wird in den nächsten tage wieder gehn..........!

seit die neue seite da ist gehts nicht ....scheiße sag ich nur da. es muß doch möglich sein  von o2 den fehler zu beheben auch den aufbau der NEUEN SEITE sehhhhhhhrrrrrrrrrrrr schnell so wie mit einem 54 modem toll.

weiter so o2.

 

 

andante
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Benutzerebene 7
Abzeichen +2
Ich hab heute mit meier Kollegin nochmal ihre Rechnungen runtergeladen. Sie bekam keine Fehlermeldung. Danach habe ich bei ihr alle Updates zugelassen, die für Firefox und Adobe angeboten wurden. Danach ging auch bei ihr nichts mehr! Wenns an o2 liegt, hängt es aber trotzdem mit neueren Updates von Firefox oder Adobe zusammen. Denn vorher lief es ja bei ihr fehlerfrei!

Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
o2_Sandra
Benutzerebene 7
Hallo zusammen,

 

wenn ihr es noch nicht getan habt, löscht bitte einmal die Cookies und die temporären Dateien, startet euren Browser neu und versucht es dann noch einmal.

 

Ich habe grade testweise meine Rechnung inkl. Einzelverbindungen runtergeladen und konnte keinen Fehler (mit IE 8 und Adobe Acrobat Reader 9) feststellen.

 

Freundliche Grüße

 

Sandra

stefanniehaus
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Alles gelöscht, was man beim Firefox so löschen kann (Cookies, Cache, Formulardaten etc.).

Keine Verbesserung; Rechnug wird immernoch in 2 Teilen auf dem PC abgelegt.

Firefox 6.0.2

Sonic28
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Hallo an alle,

 

ich hab einen Desktop-PC mit Windows 7 Home Premium (in der 64-Bit Version). Dazu hab ich den Firefox 6.0.2 drauf. Außerdem hab ich eine 6.000er DSL Leitung von www.1und1.de ! Ich hab auch den Adobe Reader X drauf. Ich bin im Internet beim Firefox 6.0.2 ganz normal zu meinen o2 Rechnungen gegangen, ohne vorher die Cookies und den Cache etc. extra zu löschen. Dort durfte ich dann meine vierstellige PKK angeben. Danach bin ich zur aktuellen Rechnung gegangen und hab bestätigt, dass ich diese speichern will, ohne sie vorher zu öffnen. Jetzt wurde diese Rechnung ganz normal als eine einzige pdf-Datei auf meinem PC abgelegt. Das gleiche ist mit der pdf-Datei und mit der csv-Datei vom EVN passiert. Also hab ich jetzt insgesamt drei Dateien.

 

Gruß, Sonic28

Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!
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