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Rechnung an Nicht- Kunden

  • 29 October 2011
  • 4 Antworten
  • 1392 Aufrufe
noclient
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Hallo, ich habe nun schon die zweite Benachrichtigung über bereitliegende Rechnungen erhalten. Dies irritiert mich insofern als ich kein Kunde von 02 bin. Also entweder ist das eine Phishing- Mail oder es liegt ein Irrtum vor. Letzteres zu klären fällt mir als Nichtkunde relativ schwer, da ich an keine Hotline oder vergleichbares rankomme. Über eine aktuelle Phishing Mail im o2 Layout habe ich im Netz nichts gefunden .

Hat von Euch schon mal jemand von so einem Fall gehört, oder gibt es eine Adresse/Telefonnummer (ohne Abfrage der Handynummer) an die ich mich wenden kann?

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Lösung von noclient 29 October 2011, 17:03

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4 Antworten

marcono
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Kostenlose Hotlines bei O₂  😉

Vertragskunden-Hotline (auch O₂ DSL): 0800-5522211 und 0176-88855333





Prepaidkunden-Hotline: 0800-1090200 und 0176-88855383





Vertragsverlängerungs-Hotline: 0800-5522288 und 0800-8030999




Bestell-Hotline: 0800-0211300 und 0800-7777977





Prepaid-Registrierungs-Hotline: 0800-5522266




Vertragskarten-Aktivierungs-Hotline: 0800-6699966




Business-Hotline: 0800-2211122




Vip-Hotline: 0800-5522233




Hotline für Premium-Kunden: 0800-0210100 und 0800-4005540




Fax - Prepaid: 0800-8002002




und dann gibts noch ein dutzend weitere 0800er-Hotline-Nummern von o2, die ich aber nicht genau zuordnen kann z.B. 0800-8040999, 0800-8888890, 0800-0109050, 0800-5001144, 0800-1120100 und 0800-1112400




 

 

E-Mail-Adressen bei O₂

 

 

vertragskunden-kontakt@o2online.de

 

prepaidkunden-kontakt@o2online.de

 

interessenten-online@o2.com

 

o2-rufnummernmitnahme@o2.com   (bei Portierungsangelegenheiten)


 




Kostenlose Hotlines bei Alice

 




Alice: Kundenhotline: 0800-3732373

 

Alice: Störungs- und Freischaltungs-Hotline: 0800-5251378

 

Alice: Kundenrückgewinnungs-Hotline: 0800-5900050

 

 

 

 

update 26.05.2011: weitere kostenlose Nummern hinzugefügt und die seit 1.Mai kostenpflichtigen Hotlines 0179-55222 und 0179-55282 (30 Cent/Anruf) entfernt.

 

update 03.07.2011: Ebenfalls kostenlos ist ein Anruf bei der Kurzwahl 1414, wo man sich durch drücken der Taste 0 auch mit der Kundenbetreuung verbinden lassen kann.

 

update 25.08.2011: Alice Hotlines und E-Mail-Adressen von O₂ hinzugefügt.

 

update 26.10.2011: Beschwerde-E-Mail-Adresse von o2 hinzugefügt, siehe auch: KLICK MICH





 

Hinweis: 0800er-Nummern sind aus allen deutschen Netzen kostenlos erreichbar ☺️

noclient
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Erstmal Danke für Deine Mühe,

wie die Namen der Hotlines schon sagen, sind das bis auf eine Ausnahme Kundenhotlines die auch prüfen ob ich Kunde bin. Bin ich aber nicht! Nach längerem Ausharren hat man mich dann erst in eine musikalisch untermalte Warteschleife gestellt. Dann war die Leitung tot aber die Verbindung stand. Nachdem ich nicht annehmen kann, dass die Hotline für mich kostenfrei ist war das der Zeitpunkt wo ich aufgelegt habe. Die E-Mailadressen funtionieren allesamt nicht, will heissen E-mail kommt mit nicht zustellbar zurück.

 

Gruß, Sven.

noclient
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Hallo Marcono,

 

hatte den Hinweis dass 0800 Nummern kostenlos sind übersehen. Werde es also über die Hotline nochmals versuchen. Die gf-beschwerde.. Adresse kommt zurück mit not valid.

 

 

Bin soeben durchgekommen und man hat mir bestätigt, dass ich die E-Mail eines Namensvetters erhalten habe der vermutlich eine ähnliche E-Mailadresse hat.

 

Problem scheint somit gelöst.

marcono
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Hallo noclient,

 

das freut mich wenn ich dir helfen konnte, und dein Anliengen/Problem

somit gelöst wurde.

 

Gruß

marcono

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