Musik Abo für 3,95 €

Wie kündige ich das Musik Abonnement, wenn es den Button Abos und Downloads nicht gibt?Der erscheint bei mir nirgendwo. 

Nur Downloads und da sehe ich nur die Musik Downloads und das Paket das kann ich aber nicht anklicken.

Was steht unter Zusatzoptionen & Packs?

Hallo problem99,

 

zunächst herzlich Willkommen im Forum!

 

Schick mir bitte Deine Rufnummer und die persönliche Kundenkennzahl per PN. Ich kümmere mich dann darum.

 

Gruß

Christian

Dieses Abo ist der größte Betrug von o2, den ich je erlebt habe. Ich habe bei den beschriebenen Menüpunkten keinen Hinweis auf laufende Abos gefunden. Auch fand ich die Rubrik nicht an den angegebenen Stellen. Ich habe am 11.09.2014 eine SMS zur Beendigung aller Abos verschickt - genau so, wie es der Kundendienst vom o2-Chat empfohlen hat. Als SMS-Antwort habe ich erhalten: "Zur Zeit haben Sie keinen Dienst bei o2 gebucht."

 

Weiter sagte man mir per o2-Chat, dass man keine laufenden Abos feststellen könne.

 

Heute schaue ich in meine Rechnung und musste feststellen, dass schön fleißig pro Woche 3,32 Euro netto über einen Zeitraum von vier (4) Wochen in Rechnung gestellt wurden. Insgesamt sind bisher so 13,28 Euro netto angefallen. Hinzu kommen die laufenden Wochen bis Rechnungsstellung, also vermutlich weitere 9,96 Euro netto.

 

Eine Frechheit sondergleichen!!!!!!!!

...auf der Rechnung steht "o2 Musik Abo Telefonica Germany". Wer soll das denn sonst sein, wenn nicht o2?!

Aber genau deswegen bin ich doch in diesem Forum-Thema, weil es genau um dieses Musik Abo geht.

 

Zu allem Überfluss hänge ich seit 65 Minuten an der telefonischen Kundenhotline und werde von o2-Guru zur Technik und wieder zu o2-Guru geleitet. Bisher war niemand in der Lage mir mitzuteilen, wie dieser Service, der offenkundig von o2 angeboten wird, zu kündigen ist. Einen so schlechten Service habe ich in 8 Jahren als o2-Kunde nicht erlebt!

Hallo,

 

ich bin 80 Jahre alt und langjähriger Kunde von O2.

Dennoch kamen mir die monatlichen Rechnungsbeträge in letzter Zeit ernorm hoch vor und ich habe

von meinem Enkel überprüfen lassen, wofür ich eigentlich zahle.

Den größten Teil der monatlichen Beiträge machen allem Anschein nach 5 (!) verschiedene Abos (Musik, Bildschirmlogos etc.) aus, an deren Bestellung ich mich beim besten Willen nicht erinnern kann.

Laut dem Gesetz von 2012 §312g des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) ist es untersagt, solche Summen abzubuchen ohne eindeutig zur "Kostenpflichtigen Bestellung" hinzuweisen.

Ich habe vor einigen Monaten einen in der IT-Branche tätigen Verwandten bereits meine Rechnung bzw. die "Meine Abos und Downloads"-Sektion auf der Myo2-Seite prüfen lassen, dort sei aber angeblich nichts angewiesen worden. Dies spricht nicht für eine  transparente Informationspolitik gegenüber dem Kunden.

Ich fordere sie hiermit freundlich aber bestimmt auf, diesen betrugsähnlichen Summen, die von Telefonica Germany abgebucht werden, auf den Grund zu kommen (es mag sich schon seit Jahren so hinziehen und wurde niemals genutzt) und eine Rückzahlung durchzuführen.

Anderfall sehe  ich nur die Konsultation vom Verbracherschutz oder meiner Rechtsschutzversicherung als Alternative.

Mit freundlichen Grüßen,

 

Günter XXXXXXXX

 

 

Edit: Nachnamen zur Sicherheit entfernt. Dies ist ein öffentliches Kundenforum (andante)

Leider habe ich heute auch versehentlich dieses Abo abgeschlossen. War zu schnell im klicken:( möchte es umgehend kündigen. Kann unter meinen Downloads etc nichts finden:(

Wie gehe ich weiter vor?:(

Hallo,

Wie kündige ich mein musik Paket? Kann es nirgends finden

Hallo Antje und Team,

ich habe offensichtlich aus Versehen ein Musik Paket abonniert, obwohl ich nur einen gratis Song mit meinem Silberstatus erwerben wollte. Ich scheine mich wohl verklickt zu haben, was mir jedoch nicht auffiel. Ich habe auch keine weiteren Songs mehr erworben. Ich möchte sowohl das Abo als auch den Songkauf gerne widerrufen. Das Abo ist an sich gar nicht im System ersichtlich. Ich hoffe Sie können mir weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen.

Ist mir auch passiert und ich habe das ABO dann kündigen wollen, aber aufgrund der irreführenden Klickführung habe ich das wohl nicht. Wenn man kündigen möchte ist der "kündigen" Knopf irreführenderweise auf der linken Seite und gerade nicht blau hinterlegt. Hier im Forum zB ist "antworten" blau hinterlegt und "abbrechen" nicht. Beim Kündigen ist aber der "Kündigungsbutton" wie der Abbrechen Button hinterlegt. Deswegen habe ich mich sozusagen verklickt und nicht vor 4 Wochen schon gekündigt. Jetzt habe ich das Abo, was ich gar nicht wollte, für 4 Wochen abonniert gehabt. Total ärgerlich.