Mahngebühren

Liebes o2-Team,

seit zwei Monaten bin ich auf Arbeitssuche. Als dabei bislang größtes Problem erwies sich die Bürokratie: Denn die vollen zwei Monate über warte ich nun schon auf meine ersten Bezüge ALGII durch das Jobcenter Neukölln, welches für besonders lange Bearbeitungszeiten, wie ich inzwischen hören musste, berühmt-berüchtigt ist, und bis heute habe ich noch keinen Penny gesehen. Wie Sie sich vorstellen können ist es nicht unbedingt einfach, ohne jedes Einkommen über die Wochen zu kommen.

So kommt es auch, dass ich verschiedene Rechnungen bislang nicht begleichen konnte. Darunter zum einen die Fixkosten meines o2-Handyvertrags für die vergangenen beiden Monate sowie die 10 Eurorate, die ich monatlich für mein Telefon bei Ihnen abbezahle.

Nun verlangen Sie von mir:

 

- 19 Euro für die Rückweisung des Geldeinzugs durch meine Bank (-> Vertragskosten)
- 19 Euro, wiederum für die Rückweisung des Geldeinzugs durch meine Bank (-> Handyrate)
- 8,40 Euro für die vorübergehende Sperrung meines o2-Vertrags

Mit ist absolut einsichtig, dass Sie für den Ihnen entstandenen Aufwand Kosten erheben müssen. Allerdings bin ich über die Höhe dieser Kosten - gerade in Hinblick auf meine Situation - rigoros schockiert. Abzüglich der Fixkosten zahle ich effektive 46,40 Euro Mahngebühren! Zahlbar bis 23.12.; habe ich die ALGII-Bezüge dann noch immer nicht erhalten, erwartet mich offenbar dieselbe Mahngebühr ein zweites mal. 

Nun hoffe ich, als jahrelanger Kunde einerseits, als einfacher Mitmensch andererseits, auf Ihr Entgegenkommen. Ich möchte Sie hiermit und in Hinblick auf meine momentan etwas präkere Situation um Ihre Kulanz in dieser Angelegenheit bitten. Bitte teilen Sie mir mit, was Ihnen hier möglich ist.

Mit freundlichen Grüßen
D. Schmidt