Gelöst

Frage zur aktuellen Rechnung


Hallo,
ich habe eine Frage. Im April habe ich einen Mobilfunk Vertrag (Partnerkarte) abgeschlossen. o2 Free M Boost Online. In meiner Bestellbestätigung stand, dass die monatliche Grundgebühr 17,49€ beträgt. Laut aktueller Rechnung wurde mir 18,991€ + 19%MwSt, also ca. 22,50€ abgezogen. Ich habe zusätzlich noch ein DSL Vertrag, da beträgt die mtl. Grundgebühr 34,99€. Dort stimmt alles auf der Rechnung.
Ich hoffe, dass Sie mir helfen können
Dankeschön im Vorraus
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Lösung von o2_Annika 11 Juni 2019, 14:42

Hallo @106o2

den 50% Kombi-Rabatt gibt es ausschließlich mit 2 Mobilfunkverträgen unter einer Kundennummer. Als Ausgangstarif wird ein Mobilfunktarif benötigt, um dann auf den 2. Tarif den 50% Rabatt zu erhalten.
Schau gerne einmal hier: https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/kombivorteil/
Wenn der Ausgangstarif ein DSL Vertrag ist, bekommst du einen 5,00 EUR Kombi-Rabatt auf den Mobilfunktarif.

Der aktuelle Aktions-Kombi-Rabatt kann jederzeit entfallen Ich kann dir den regulären 5,00 EUR Kombi-Rabatt einbuchen. Der o2 Free M Boost Tarif liegt dann bei 29,99 EUR/Monat.

Viele Grüße

Annika
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13 Antworten

Benutzerebene 7
Abgezogen oder berechnet? Wenn berechnet, was mehr Sinn macht, könnte es sein, dass ein Rabatt in Höhe von 5 Euro fehlt. Was steht in der Auftragsbestätigung?
Berechnet, meinte ich.
Hier hab ich ein Bild von meiner Auftragsbestätigung, wo steht das für 24Monate ein Rabatt in Höhe von 17,50€ da ist.

Warte bitte bis ein Moderator sich meldet. Ist leider ein Problem welches immer wieder auftritt, da die 17,50 Euro in 2 Teilen gebucht werden, einmal 12,50 Rabatt und 5,- Kombivorteil. Letzteres greift nicht immer sofort.
Übrigens war es letzten Monat auch so gewesen
Hallo @106o2

den 50% Kombi-Rabatt gibt es ausschließlich mit 2 Mobilfunkverträgen unter einer Kundennummer. Als Ausgangstarif wird ein Mobilfunktarif benötigt, um dann auf den 2. Tarif den 50% Rabatt zu erhalten.
Schau gerne einmal hier: https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/kombivorteil/
Wenn der Ausgangstarif ein DSL Vertrag ist, bekommst du einen 5,00 EUR Kombi-Rabatt auf den Mobilfunktarif.

Der aktuelle Aktions-Kombi-Rabatt kann jederzeit entfallen Ich kann dir den regulären 5,00 EUR Kombi-Rabatt einbuchen. Der o2 Free M Boost Tarif liegt dann bei 29,99 EUR/Monat.

Viele Grüße

Annika
Berechnet, meinte ich.
Hier hab ich ein Bild von meiner Auftragsbestätigung, wo steht das für 24Monate ein Rabatt in Höhe von 17,50€ da ist.


Das ist ja nur die Bestätigung der Bestellübersicht, wie sieht es denn in der Tarifbestätigungs-Mail aus bzgl. der Rabatte?
Sind diese dort auch aufgeführt?
Hallo @o2_Annika,
wie viel würde dann die Grundgebühr im Monat sein, also mit den ganzen Rabatten abgezogen ?

Liebe Grüße
@o2_Annika
wie kann es denn sein, das der Rabatt jederzeit entfallen kann ?! in der bestellbestätigung steht 24Monate x 17,50€
Der o2 Free M Boost kostet regulär 34,99 EUR, abzgl. des 5,00 EUR Kombi-Rabattes zahlst du dann 29,99 EUR.
Der aktuelle Rabatt (17,50 EUR) kann jederzeit herausfallen, da die Voraussetzungen (Mobilfunk + Mobilfunk) nicht erfüllt sind.

Viele Grüße

Annika
Übrigens war es letzten Monat auch so gewesen
Schliesst du jeden Monat eine Partnerkarte ab?
Hallo @106o2

konnte ich deine Fragen beantworten? ☺

Viele Grüße

Annika
ja, danke @o2_Annika
Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende. 😊

Viele Grüße

Annika

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