Anschlussgebühr bei Vertragsverlängerung

Das wird ein Mod hier gern erledigen. Hab dazu etwas Geduld.

Hallo @tkojak und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️


Bitte entschuldige die späte Rückmeldung, konntest du das Anliegen bereits mit der Kundenbetreuung lösen oder soll ich einmal reinschauen?

Viele Grüße,
Katja🐳

Hallo Katja,

leider habe ich keinen Zugriff mehr auf meinen alten O2-Account und kann deshalb auch keine Buchungen/Nachrichten einsehen.
Auf meinem Bankkonto wurde der Monatsbetrag+Anschlussgebühr abgebucht. Die Anschlussgebühr wurde bisher jedoch nicht erstattet.

Es würde mich freuen wenn du dazu einmal nachhaken kannst und auch meinen O2-Zugang wieder freischalten lassen kannst, damit ich Zugriff auf meine Daten habe.

Besten Dank!

Hallo @tkojak,

ich habe für Dich eine Auszahlung der 39,99€ veranlasst. Die Gutschrift auf Deinem Bankkonto kann bis zu 14 Tage dauern.

Viele Grüße Bianca

Hallo Bianca,

leider konnte ich noch keine Auszahlung auf meinem Bankkonto feststellen.
Gerne kann ich die Überweisungsdaten an eine entsprechende Emailadresse übermitteln.

Besten Dank

Hallo @tkojak,

ich schreibe Dir gleich eine persönliche Nachricht. Ich brauche noch ein paar Informationen von Dir.

Viele Grüße Bianca