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Vertrag längst gekündigt, Bestätigung fehlt noch

  • October 20, 2022
  • 5 Antworten
  • 77 Aufrufe
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Einsteiger:in

Ich habe Ihnen vor 10 Tagen ein Kündigungsschreiben für den LTE-Vertrag geschickt, aber bis jetzt habe ich noch kein Bestätigungsschreiben erhalten. Ich habe auch versucht, den Vertrag über die App zu kündigen, aber Sie haben mir nicht die Telefonnummer meiner Sim-Karte gegeben, was bedeutet, dass ich mich nicht in die App einloggen kann und in meinem Vertrag steht nicht, was die Telefonnummer ist, bitte antworten Sie mir so bald wie möglich!
 

Lösung von o2_Anna

Hallo @xw123 . 

Ich begrüße dich in unserer o2 Community. 💙

Bitte eröffne nicht mehrere Beiträge zu deinem Anliegen, das wird leider sonst zu unübersichtlich.

Gerne schaue ich mir genauer an, ob die Kündigung bereits eingegangen ist. 

Eine Frage vorab: Konntest du dich inzwischen im o2 Portal registrieren um deine Vertragsdaten einzusehen ? 

Lieben Dank an die tolle Unterstützung Sandoschubert und Vilureef. 😊

Liebe Grüße, 

Anna

    5 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • October 20, 2022

    Hallo,

    was hast du denn in die Kündigung reingeschrieben, wenn du deine Rufnummer nicht kennst?

    LG

    -
    o2_Anna
    X
    Einsteiger:in
    • xw123
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • October 20, 2022

    null der Auftragsnummer:EPOSxxxxxxxxxx

    Ich erhalte eine monatliche Rechnung an meine E-Mail Adresse mit Kundennummer: 6078xxxxxx

     

    Edit Vilureef: Auftrags- und Kundennummer anonymisiert! 20.10.22/21:15

     

    X
    Einsteiger:in
    • xw123
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • October 20, 2022

    Hallo,

    was hast du denn in die Kündigung reingeschrieben, wenn du deine Rufnummer nicht kennst?

    LG

    Vertrag hat nur den Auftragsnummer:EPOSxxxxxxxxxx

    Ich erhalte eine monatliche Rechnung an meine E-Mail Adresse mit Kundennummer: 6078xxxxxx

    Sandroschubert
    Legende

    zur Info multiple Posts zu einem Anliegen

     

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Anna
    o2_Anna
    • o2_AnnaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • October 22, 2022

    Hallo @xw123 . 

    Ich begrüße dich in unserer o2 Community. 💙

    Bitte eröffne nicht mehrere Beiträge zu deinem Anliegen, das wird leider sonst zu unübersichtlich.

    Gerne schaue ich mir genauer an, ob die Kündigung bereits eingegangen ist. 

    Eine Frage vorab: Konntest du dich inzwischen im o2 Portal registrieren um deine Vertragsdaten einzusehen ? 

    Lieben Dank an die tolle Unterstützung Sandoschubert und Vilureef. 😊

    Liebe Grüße, 

    Anna

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    Vilureef
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