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Gelöst

Langsames Internet trotz vollem Empfang

J
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Hallo ich habe vollen Empfang und 3G und trotzdem sogut wie kein Internet. Woran könnte das liegen?

mfg Jan
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Lösung von jngrlh 24 September 2019, 11:54

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19 Antworten

o2_Juliane
Benutzerebene 7
Hallo @jngrlh,

wie ich sehen kann, wurde dein Inklusiv Highspeed Datenvolumen für diesen monat schon aufgebraucht, wodurch du nur noch mit einer Geschwindigkeit von 32 kBit/s im Internet surfen kannst.
Sobald dein Datenvolumen wieder zurückgesetzt wurde, solltest du wieder normal surfen können. 😊

Kennst du schon unseren LiveCheck? Dort kannst du deine Netzqualität an jeweiligen Ort überprüfen. Folge einfach dem Pfeil -> Link.

Viele Grüße
Juliane
Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
o2_Juliane
Benutzerebene 7
Hallo @jngrlh,

kann ich noch etwas für dich tun? 😊

Viele Grüße
Juliane
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J
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@o2_Juliane Die Anrufer Info abstellen wäre nicht schlecht. Danke😊
o2_Juliane
Benutzerebene 7
Hallo @jngrlh,

soeben erledigt! Du bekommst dazu noch eine Bestätigungs-SMS. 😊

Kann ich dir sonst noch behilflich sein?

Viele Grüße
Juliane
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J
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@o2_Juliane vielen dank. Nein sonst ist alles in Ordnung😊👍🏽
o2_Juliane
Benutzerebene 7
Hallo @jngrlh,

ok, super! Ich freue mich, dass ich dir helfen konnte! 😊

Schau auch gerne bei uns im Bereich "Neues und Aktuelles" vorbei, um z.B. keine o2-Aktionen zu verpassen!

Viele Grüße
Juliane
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Y
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Hallo habe auch langsames Internet  Download 5.84 upload 0.35 Tarif unlimited basic

o2_Flo
Benutzerebene 7

Hallo @Yolo58,

schau dir mal einen Tarif etwas genauer an :) Ist es wirklich der o2 Unlimited Basic? Hierbei ist die Geschwindigkeit regulär auf einen bestimmten Wert gedeckelt.

Viele Grüße,
Flo

 

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
Y
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Ja Tarif ist unlimited Basic und wert einer Messung von einem Server in  der Nähe  ist in etwa immer gleich 

o2_Dennis

Hallo @Yolo58,

um was für Werte handelt es sich dabei? Um Mbit/s?

VG
Dennis

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Ja

 

o2_Vivian

Hi @Yolo58,

hast du deine Adresse schon einmal im Live Check überprüft? Werden dir dort Einschränkungen des Netzes gemeldet oder nicht? Falls nicht, kannst du dort eine Störungsmeldung aufgeben. Oder hast du das schon gemacht?

Viele Grüße

Vivian 

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
Y
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Live Check durchgeführt und problem auch geschildert ich habe am handy keine lte Verbindung ist denn meine  sim karte denn freigeschaltet für das lte

Y
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Man kann beim note 10 +keinen lte einschalten 

 

Y
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o2_Bianca

Hallo @Yolo58,

 

gerne habe ich für Dich nachgesehen. Die Nutzung des LTE Netzes ist für Deine SIM-Karte freigeschaltet. Wenn LTE an Deinem Standort vorhanden ist, kann Deine SIM-Karte das Netz auch nutzen. Hast Du schon eine Rückmeldung zu Deiner Meldung im Live Check?

 

Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
Y
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Keine Rückmeldung 

Denner
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Benutzerebene 7
Abzeichen +4

Ich würde schön die Füße still halten. Du dürftest nur 2 Mbit Download haben, hast aber 7 Mbit! Nicht das das korrigiert wird!

42! 07.99
o2_Kurt

Hallo @Yolo58 ,

 

dein Tarif liegt 2 Stufen höher, du solltest also auf jeden Fall mehr als das erreichen können.

 

Beide SIM-Karten sind für LTE freigeben und nutzen dies auch.

Die Abdeckung an und um der bei uns hinterlegten Adresse ist allerdings teils noch recht lückenhaft.

Dies betrifft UMTS, wie auch LTE. Zusötzlich liegt an der nächsten Sendestation derzeit noch eine Störung vor, was die Möglichkeit einer Verbindung derzeit noch ein Stück verringert.

 

Den atkuellen Netzausbau kannst du hier nachschauen:

https://www.o2online.de/service/netzabdeckung/

 

Viele Grüße,

Kurt

Signatur :)

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