Kein LTE nach Multisim Aktivierung auf keiner der Simkarten oder Endgeräten.

Leider habe ich seit der Aktivierung meiner sim karte das selbe Problem. Würde mich freuen wenn ich wieder LTE im Ausland nutzen könnte.

Hallo @DerKrasse,

wir haben dir zu deinem Anliegen schon in deinem anderen Beitrag geschrieben ;)

Viele Grüße

Giulia

Hallo,

habe das gleiche Problem. Haupt-Sim läuft problemlos auf 4/5G.

Die Multi-Sim bekommt nur minimalste Geschwindigkeit.

Wenn ich die Karten in den 2 Handys tausche genau das Gleiche.

Hallo @Samoth Rennik,

bitte entschuldige die verspätete Rückmeldung!

Magst du uns kurz ein Update geben - hat alles in der Zwischenzeit funktioniert? Oder brauchst du noch Unterstützung?

Liebe Grüße
Jessica

Hi @o2_Jessica,

nein, nach wie vor hat die Multisim kein 4G, sondern nur minimalste Verbindung. 1mbit Download und 0,3mbit Upload. Neustarts, wechseln der Karten in den Handys, immer das Gleiche. Wenn ich den Support anschreibe, geben die das in die Technik-Abteilung weiter. Die Technik-Abteilung meldet sich, sagt mit dem O2-Netz ist alles OK. Aber meine GENAUEN Infos werden auch einfach nicht korrekt weitergegeben. Ich bin hier auf La Reunion. Also benutze ich Roaming und nicht das O2 Netz. Ergibt also keinen Sinn wenn die Technik-Abteilung sagt: “Ja das O2-Netz hat kein Problem”.

Doppelt keinen Sinn weil die Hauptkarte hat ja immer perfekt die vertragliche Verbindungsgeschwindigkeit. Also …. niemand kann mir helfen :-(

Viele Grüße,
Thomas

Hallo @Samoth Rennik,

achso, du befindest dich gar nicht in Deutschland! Gut zu wissen!
Und die Technik hat dabei sicherlich die Standorte in Deutschland getestet. Netztests zum Ausland können wir gar nicht leisten. Da läuft dein Datenvolumen ja entsprechend über den Roaming-Anbieter im Ausland!

In welchem Netz bist du vor Ort denn eingwählt?
Und welche Auslandsoption ist bei dir aktiv?

Liebe Grüße
Jessi

Hi @o2_Jessica,

ja, das habe ich dem Service mitgeteilt, und der Technik-Abteilung. Und wie ich auch schon schrieb, wenn ich die Karten tausche, dann ist es das gleiche. Die Netzabdeckung mit 4g/5g (Anbieter Orange)

ist 10x krasser als in Deutschland. Ich hab im Dschungel im Gebirge besseres Netz als in deutschen Städten. Ich streame fast täglich live, habe viele hundert Stunden Erfahrung mit der Netzabdeckung in DE und nun hier. Da ich um die ganze Welt reise, kenne ich mich mit den Auslandsoptionen bestens aus. Die Hauptkarte hat IMMER die volle Bandbreite, bei der Multisim erscheint nie die 4g-Anzeige, sondern bleibt immer auf H+. Also ist die Multisim einfach nicht für 4g (evlt in Kombination mit Roaming) freigeschalten vermute ich. Und ich wiederhole die Geschichte seit nun 2 Monaten. 70 euro für die Multisim gezahlt und nicht die dementsprechende Leistung erhalten. Der Support leitet die einfachsten Beschreibungen nicht an die Technik weiter. Also weiß ich wirklich nicht mehr was ich tun soll.

Du bist meine letzte Hoffnung Jessie^^

VG

Hallo @Samoth Rennik ,

bei nur einem Roamingpartner wird es leider schwer. Die viele Roamingpartner können mit Multicards nichts anfangen. Die beste Alternative ist meist die verschiedenen Karten bei verschiedenen Romaingpartnern einzubuchen (was in diesem Fall nicht klappt). In Deutschland werden beide Karten 4G haben (wo Empfang gegeben). Einen Workaround für deine spezielle lokale Situation auf dieser Insel haben wir leider nicht Auch wenn es nicht angenehm ist; klappt es denn auch übergangsweise mit dem Streaming und nur einer Karte als Internetquelle?

Viele Grüße,
Kurt