Benutzername auf Alice(O2) Homepage (früher Alice Lounge)

    14 Replies Latest reply: Jun 5, 2013 11:43 AM by Stroscher RSS
    buuge

      Hi,

       

      ich habe von Alice einen DSL Zugang und wollte mich gerade eben zum ersten mal hier auf der Homepage anmelden.

       

      Allerdings nimmt er meinen Benutzernamen nicht an. Dieser ist doch "Festnerznummer@alice-dsl.de", bin ich da richtig?

       

      Passwort habe ich mir zuschicken lassen, das müsste ja funktionieren.

       

      Danke schonmal für die Hilfe
       

      gruß

       

        • Mister79
          Betreff: Benutzername auf Alice(O2) Homepage (früher Alice Lounge)

          Wenn ich mich nicht ganz irre, sind die Datenbanken von O2 und Alice noch nicht ganz verknüpft. Wenn du auf der O2 Seite dich anmeldest dann muss im Anmeldefenster Alice mit angekreuzt werden.

           

          Für dieses Portal ist eine eigene Regestrierung notwendig.

           

          Für diese Aussage möchte ich nicht zu 100 Prozent meine Hand ins Feuer legen aber eine andere Info ist mir gerade nicht bekannt

          • fbsmuela
            Betreff: Benutzername auf Alice(O2) Homepage (früher Alice Lounge)

            Der Link zum ALICE O2 Portal:

            http://dsl.o2online.de/selfcare/content/segment/kundencenter/daten-vertraege/

            Hier  rechts mit "Festnetznummer" ohne den @alice-dsl Anhang und deinem Passwort anmelden!

             

            • o2_Matze
              Betreff: Benutzername auf Alice(O2) Homepage (früher Alice Lounge)

              Moin buuge!

              Herzlich willkommen im Forum. Damit hast du im Prinzip schon mal alles richtig gemacht 

              Vielleicht nochmal als ergänzender Hinweis, bei der Erstanmeldung ist deine Festnetznummer dein Benutzername und dein Geburtsdatum dein Passwort im Format 10101980 (was du natürlich asap ändern solltest).

              Beste Grüße und ein sonniges Wochenende,

              o2_Matze

                • gina47i
                  AW: Betreff: Benutzername auf Alice(O2) Homepage (früher Alice Lounge)

                  IchkannnursagenwarbeiAlice6jahrezufriedenerKunde.

                  SeitQ2mitspieltistesnurnochscheisse.

                  UnfähigeundUnkompetenteMitarbeiter.

                  AbbuchungenwurdenDoppeltdurchgeführteinmalAlice2TagespäterQ2

                  Lastschriefteinzughabeichgelöscht .

                  VertragmitAlicewurdeohnemeinWissenabgeändert.

                  Abrechnungszeiträumewerdenständiggeändert.

                  Seitneuem  habeichnichteinmalmehrZugriffundEinsichtinmeineRechnungen.

                  UnddafürdasichkeineHelseherischenFähikeitenhabeunddenRechnungsbetrag

                  vorhersehenkannberechnetmirQ2jedesmal5.- EuroMahngebührenundcentbetägeZinsen .

                  WürdeniemandenRatenzuQ2zuwechselnjederAndereAnbieteristbesseralsQ2.

                  MeinenVetragwerdeichdemnächstkündigendensoeineAbzockereiundKindergartenmacheichnichtmehrmit .

                   

                    • gina47i
                      AW: rechnung

                      Tja das selbe mache ich auch mit !

                      Ich war 6 Jahre Kunde bei Alice Service und Kundenbetreuung war super hatte nie Probleme

                      habe auch Alice weiter empfohlen das ich jetzt auch bitter bereue.

                      Seit o2 Alice übernommen hat ist diese Firma nur noch scheisse werde demnächst bei o2

                      aussteigen.

                      Ich kann keine Rechnung öffnen da mir der Zutritt verweigert wird. Die Abrechnungszeiträume

                      werden nicht eingehalten sind mal am 13. oder 17. oder am 21. des Monats .

                      Den Lastschrieftverkehr habe ich eingestellt da doppelte Abbuchungen im letzten Jahr vorgenommen wurde einmal von Alice ein paar Tage später von O2 das man jetzt bestreitet obwohl ich es mit den Kontoauszügen beweisen kann.

                      Mittlerweile solle ich über 100.- Euro Mahngebühren sowie Zinsen bezahlen für das das ich nicht einmal eine Rechnung einsehn kann. Habe mich zig mal schon schrieftlich beschwert man redet sich nur aus der Sache heraus und wie immer hat der Kunde schuld. Mittlerweile bin ich soweit das ich die Angelegenheit einem Anwalt übergebe da ich mich nicht mehr Monat für Monat abzocken lasse .

                      O2 ist  Unkompetente und Unkooperative  unfreundliche Mitarbeiter

                      sowie Begriffstuzigkeit und nur auf Abzockerei fixiert  das ist das Moto von O2.

                      Würde jedem Empfehlen bei O2 keinen Vertrag zu machen da diese Firma alles andere ist als empfehlenswert.

                        • o2_Matze
                          AW: rechnung

                          gina47i schrieb:

                          Tja das selbe mache ich auch mit !



                           

                          Hi gina47i,

                          ich hatte dir ja schon unter "Rechnung & Vertrag" geantwortet, daher schreibe ich hier nichts mehr.

                          Gruß, Matze

                    • casablanca2013
                      AW: Benutzername auf Alice(O2) Homepage (früher Alice Lounge)

                      Sehr geehrte Damen und Herren;

                       

                      könnten sie mir bitte ihre kostenlose Telefonummer mit der ich sie ereichen könnte per E-mail zuschicken?

                      Bei fragen können sie mich per E-mail kontaktieren.

                       

                      Mit freundlichen Grüßen

                              Barghouti

                      • hase12300
                        AW: Benutzername auf Alice(O2) Homepage (früher Alice Lounge)

                        Hallo,

                         

                        habe auch Probleme mit meinen E-Mails.

                        Bin schon eingeloggt und kann meine Mails trotzdem nicht lesen, da er immer wieder will das ich mich bei o2 einlogge.

                        Mache diesen Mist nicht mehr mit und werde meine 3 Verträge schnellstmöglichst kündigen, da der Vertrag seitens "Alice" nicht eingehalten wird!

                         

                        Gruß