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O2 free m + Vertragsverlängerung

paguru87
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Hallo zusammen,

ich habe in der App und auf der Website das Angebot zur Vertragsverlängerung o2 free m+ für 19,99 € (15 gb), siehe Anhang. Wenn ich diesen Tarife wähle und dann „zu Kasse“ gehe, steht dort plötzlich der Preis beträgt 34,99 €. 

Im o2 Kundenchat sagt man, das Angebot für 19,99 € sei nicht bekannt, weshalb man das nicht anbieten kann.

Eine Vertragsverlängerunf kommt aber nur für 19,99 € für mich in Frage, wobei ich in dem Forum gelesen habe das manche diesen Tarif sogar für 14,99 € erhalten haben. Schade o2 für soviel Kundenfreundlichkeit, so bleibt es bei meiner Kündigung und wir gehen nach über 10 Jahren getrennte Wege.

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Lösung von paguru87 25 May 2018, 07:59

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2 Anlagen

4 Antworten

o2_Jelena
Hi @paguru87,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️

Gerne habe ich nachgesehen und das genannte Angebot steht nicht zur Verfügung. Angebote zur Vertragsverlängerung werden stets individuell erstellt, wie hoch ein Rabatt ausfällt hängt da von verschiedenen Faktoren ab.

Den Free M Plus kann ich dir für monatlich 24,99 Euro (statt 34,99 Euro) anbieten. Damit hättest du 15 GB Inklusiv-Datenvolumen und kannst anschließend endlos mit bis 1 MBit/s weitersurfen. Der Tarifwechsel wäre zudem kostenlos möglich ☺️

Wäre das vielleicht auch etwas für dich?

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst.



Viele Grüße, Jelena



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jj130
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Exakt das gleiche habe ich derzeit auch und frage mich warum die Konditionen denn angeboten werden, wenn man sie dann nicht buchen kann. Vor allem wird als erster der Betrag von 19,99 EUR angeboten. Ich könnte mir vorstellen, dass einige Kunden bei der Zusammenfassung nicht mehr genau auf alles achten und dann einen teureren Vertrag abschließen. Für mich ist das eine sehr skurrile Geschäftspraktik und ich würde mir eine detaillierte Aufklärung wünschen. Als Kommunikationsunternehmen sollte doch eine klare, einfache und vor allen Dingen nicht täuschende Kommunikation für o2 möglich sein. 

paguru87
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Viellicht sollte man das auch mal bei der Verbraucherzentrale melden, es ist ja schon ein irreführendes Angebot und wenn ich nicht der einzige bin, dann ist es sicherlich auch nicht unbewusst oder fehlerhaft passiert.

Stand heute ist dieses Angebot für 19,99 € auch immer noch verfügbar, später soll es dann 34,99 € kosten...

paguru87
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Hallo, 

dieses Angebot lehne ich dankend ab.

Viele Grüße.

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