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Mit besten Grüßen,
ivla
Lösung von o2_Lars
Zur Antwort springenKombivorteil wurde immer noch nicht wieder hergestellt!!
Hallo, ich habe im Februar eine SMS erhalten, in welcher plötzlich die Abschaltung meines Kombivorteils angekündigt wurde. Bei meinen letzten Rechnungen (Februar/März) wurde der Kombivorteil auch nicht mehr berechnet. Da ich meinen bisherigen Vertrag wie vereinbart weiterführen möchte, bitte ich Sie den Kombivorteil wieder zu aktivieren und mir den nicht berechneten Kombivorteil (für die Monat Februar/März) der nächsten Rechung gut zu schreiben.
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ivla
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Mit besten Grüßen,
ivla
Benutzerebene 7
- Moderator
- 22895 Antworten
-
13 April 2018
- Lösung
Hallo @ivla ,
Kombivorteil ist wieder eingerichtet, bitte melde Dich erneut, wenn er wieder auf der Rechnung ersichtlich ist, damit wir dann bezüglich des Ausfallzeitraumes vorgehen können.
Gruß,
Lars
Kombivorteil ist wieder eingerichtet, bitte melde Dich erneut, wenn er wieder auf der Rechnung ersichtlich ist, damit wir dann bezüglich des Ausfallzeitraumes vorgehen können.
Gruß,
Lars
Hallo o2_Lars@o2_Lars https://
danke! Der Kombivorteil wird wieder auf den Rechnungen berücksichtigt.
Leider wurde mir aber der ausgefallene Kombivorteil (Rechnungen für März und Februar) bei der Rechnung für April (wieder eingerichteter Kombivorteil) NICHT gutgeschrieben. Könntest du bitte eine entsprechende Gutschrift einrichten?
Mit besten Grüßen
ivla
danke! Der Kombivorteil wird wieder auf den Rechnungen berücksichtigt.
Leider wurde mir aber der ausgefallene Kombivorteil (Rechnungen für März und Februar) bei der Rechnung für April (wieder eingerichteter Kombivorteil) NICHT gutgeschrieben. Könntest du bitte eine entsprechende Gutschrift einrichten?
Mit besten Grüßen
ivla
Benutzerebene 7
- Moderator
- 22895 Antworten
-
8 May 2018
Hallo @ivla ,
von alleine passiert das in der Tat nicht, daher hatte ich Dich ja gebeten, Dich nach der Rechnung, wo der Kombovorteil ersichtlich ist, zu melden 😉
Ich habe, wie oben schon zugesdagt, eine Guthabenbuchung für den Zeitraum, wo der Voreteil nicht berücksichtigt wurde eingerichtet, diese wirst Du auf einer der beiden kommenden Rechnungen erkennen.
Gruß,
Lars
von alleine passiert das in der Tat nicht, daher hatte ich Dich ja gebeten, Dich nach der Rechnung, wo der Kombovorteil ersichtlich ist, zu melden 😉
Ich habe, wie oben schon zugesdagt, eine Guthabenbuchung für den Zeitraum, wo der Voreteil nicht berücksichtigt wurde eingerichtet, diese wirst Du auf einer der beiden kommenden Rechnungen erkennen.
Gruß,
Lars
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