Rufnummerportierung

Vertrag wurde am 10.11.17 (Laufzeitende) deaktiviert und 11.11.17 Portierung bei neuem Anbieter beantragt.

Der informierte mich, dass der Geburtstag falsch sei und O2 abgelehnt hätte. Es ist aber nichts falsch angegeben worden...

Zudem würde ich gerne meine letzte Rechnung einsehen.

Zumindest muss o2 dann nichts mehr frei geben, da die Nummer frei ist. Der Anbieter soll es einfach nochmal versuchen.

Das sagt der Anbieter:Leider können wir Ihre Bestellung aktuell nicht bearbeiten, da Ihr bisheriger Anbieter die Rufnummer nicht freigibt.
Über die genaue Fehlermeldung wurden Sie bereits per E-Mail informiert.
Bitte prüfen Sie Ihr Postfach und antworten uns direkt auf die E-Mail.

Und wie kann ich meine letzte Rechnung einsehen?

Dann ist die Fehlermeldung falsch oder er hat falsch oder zu früh angefragt. Eine Freigabe nach Ende des Vertrages ist weder möglich noch notwendig.

WIe kann ich meine letzte Rechnung einsehen?

Ist das Portal schon gesperrt?  Falls ja, musst du anrufen oder chatten. Dann wird sie dir zugesandt.

Geht die App noch?

Ich kann mich zwar anmelden und meine Daten sehen aber keine Rechnungen...

die App habe ich nicht

Lde dir die App für das Handy mal. Dort sollte es gehen.

Auch gibt es eine solche App für den Windows PC ab WIN8.1.

Danke.

Neuer Anbieter hat heute wieder versucht zu portieren...

Und wieder:

heute informieren wir Sie über den aktuellen Stand Ihrer Rufnummernmitnahme.

Bei der Bearbeitung der Mitnahme ist ein Fehler aufgetreten. Ihre Kundendaten stimmen nicht mit denen Ihres alten Anbieters überein. Bitte überprüfen Sie die folgenden Angaben erneut:

- Geburtsdatum: 16.08.1977

Schon ein Zahlendreher kann zu einer Ablehnung der Rufnummernmitnahme durch Ihren alten Anbieter führen.

Hinweis: Schauen Sie in Ihren alten Vertragsunterlagen nach oder setzen Sie sich mit Ihrem bisherigen Anbieter in Verbindung, um die hinterlegten Stammdaten zu erfahren.

Und was steht in deinen Vertragsunterlagen?

Ruf die o2 Kundenbetreuung an und frag einmal nach: 0176 / 888 55 222

Hallo @Markic 

das hinterlegte Geburtsdatum in unseren Daten unterschied sich um einen Tag, ich habe dies nun angepasst. Wie ich gerade sehe, wolltest du auch deine letzte Rechnung zugeschickt bekommen. Diese bekommst in den nächsten Tagen per Post an deine Adresse geschickt. Deine Abschlussrechnung bekommst du dann auch auf dem Papierweg.

Jetzt sollte der Portierung nichts mehr im Wege stehe ☺️

Viele Grüße

Jelena

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Da das Anliegen des TE wohl endgültig geklärt werden konnte und auch noch reichlich Ressourcen belegt hat (https://hilfe.o2online.de/thread/214252-rechnung-nicht-abrufbar-portierung-des-neuen-anbieters-funktioniert-nicht ), können wir hier schließen ... mit der Vermutung, dass er sowieso ggf. eins,zwei oder noch mehrere neue Threads eröffnen wird.

Thread geschlossen!