Seit dem Wechsel vom Telekom zu O2, habe ich auch meine E-Mail-Adresse im O2 Kontakt Daten geändert.
Trotzdem werden alle Nachrichten und Rechnungen zu der Telekom E-Mail-Adresse geschickt.
Auch bei O2 muß ich mich mit der alten E-Mail-Adresse einloggen.
Im Kunden Bereich aber, zu sehen ist die neue E-Mail-Adresse.
Welche Eingabe muß ich noch durchführen um es aktiviert zu werden?
D.P.
TBCMagic: Thread in passenden Unterbereich verschoben
Lösung von o2_Antje
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Hey
wo hast du die Email Adresse denn geändert?
Im Zweifel sollte dies über “Mein o2” gehen. Einfach den Unterpunkt “Meine Daten” anwählen und dort die Email Adresse unter Kontaktdaten aktualisieren. Hast du ggf. eine Bestätigungsmail zur Änderng bekommen?
Viele Grüße,
Flo
Hey
wo hast du die Email Adresse denn geändert?
Im Zweifel sollte dies über “Mein o2” gehen. Einfach den Unterpunkt “Meine Daten” anwählen und dort die Email Adresse unter Kontaktdaten aktualisieren. Hast du ggf. eine Bestätigungsmail zur Änderng bekommen?
Viele Grüße,
Flo
Hallo
leider es funktioniert nicht.
ich poste darüber neues Thema mit der o2 Fehlermeldungen.
Dimi P.
Hallo
sowohl bei den Kontakdaten, als auch bei der Rechnungs-Benachrichtigung ist die “mail.de” Adresse hinterlegt.
Ich habe deine Daten für das Portal nochmal aktualisiert.
Alles, was deinen Vertrag und Rechnungen betrifft sollte an die mail-Adresse gehen.
Hier im Forum bist du mit der t-online-Adresse registriert. Die Benachrichtigungen aus dem Forum gehen also an diese Adresse.
Wenn wir hier im Forum deine e-Mail-Adresse von der t-online-Adresse auf die mail-Adresse ändern soll, melde dich bitte nochmal.
Gruß, Solveig
Hallo
sowohl bei den Kontakdaten, als auch bei der Rechnungs-Benachrichtigung ist die “mail.de” Adresse hinterlegt.
Ich habe deine Daten für das Portal nochmal aktualisiert.
Alles, was deinen Vertrag und Rechnungen betrifft sollte an die mail-Adresse gehen.
Hier im Forum bist du mit der t-online-Adresse registriert. Die Benachrichtigungen aus dem Forum gehen also an diese Adresse.
Wenn wir hier im Forum deine e-Mail-Adresse von der t-online-Adresse auf die mail-Adresse ändern soll, melde dich bitte nochmal.
Gruß, Solveig
Hallo Solveig
Leider deine Änderungen funktionieren nicht, und bei der Anmeldung bei Mein 02 wird die @mail.de Adresse immer nicht erkannt.
Wenn du bei PROFILEINSTELLUNGEN Mein Login verwalten schaust, wirst du feststellen daß kein Änderung vorgenommen wurde.
Ich habe schon die Neue E-Mail Adresse eingegeben und bestätigt, aber die alte bleibt.
Hier das Abbild der Meldung.
PS.
Es kann bei o2 Community die E-Mail-Adresse auch geändert werden.
Danke
edit o2_Solveig : e-Mail-Adresse editiert, private Daten
Hi
danke für den Screenshot!
Du warst aber mit dem DSL angemeldet, korrekt?
Wenn du dich mit der Mobilfunknummer anmeldest, sollte das Hinzufügen der neuen Mailadresse als Nutzername klappen.
Kannst du beim DSL-Anschluss versuchen, die Nummer als Benutzername einzugegen (oder eine Alternative) um dann im 2. Schritt die Mail zu entfernen?
Wir haben keinen Zugriff auf diese Art der Verwaltung, 2. Nuzernamen auslesen können wir nur bei Mobilfunk, bitte entschuldige dass es dadurch ein wenig viele Rückfragen sind.
Viele Grüße,
Kurt
Hallo @o2_Kurt
Früher ging es mit der Telefonnummer aber seit einem gemeinsamen (Combi-Konto) für DSL und Mobil habe, kann ich nur mit der @t-online.de Adresse anmelden.
Zurzeit habe ich mich darum nicht gekümmert, und hoffe, dass es von o2 in Ordnung gebracht wird.
Sollten Sie ein Tipp haben probiere ich es gern.
Ich melde mich gerade bei der Community auch mit der @t-online Adresse, wäre schon, wenn Sie diese auch auf die @mail.de ändern.
Beste Grüße
Dimi P.
Hallo
wir schauen uns das gerne einmal genauer an. Magst du dazu bitte einmal eine private Nachricht an o2 Support schicken?
Viele Grüße,
Michi
Hallo
wir schauen uns das gerne einmal genauer an. Magst du dazu bitte einmal eine private Nachricht an o2 Support schicken?
Viele Grüße,
Michi
Guten Tag @o2_Michi
Ich habe seit langen versucht an Support oder an Kundenservice von o2 direkt zu schreiben,
Privatkunden können nicht per E-Mail den Support kontaktieren.
Die Kontakt Hotline im Service Bereich ist nur für Bestimmten Themen, mit vorgefertigte antworten die überhabt nicht zu meinem Anliegen passen, deshalb habe ich hier an der Community geschrieben.
Bitte erklären Sie mir wie ich an den o2 Support eine Privatnachricht schicke. Gibt es dafür eine Email Adresse?
Danke
Dimi P,
Hallo
eine Privatnachricht kannst du mit einem Klick auf den User und dann auf “Privatnachricht” starten.
Alternativ: Ich habe dir schon eine Nachricht geschickt, schaue bitte in deinen Posteingang ← Klick mich
Wie ich bereits erklärt habe, können wir keine Nutzernamen ändern. Dies müsstest du selber übernehmen.
Rechnungs-Mailadressen können wir anpassen. Wenn es dir nicht möglich ist, wie oben erwähnt einen alternative Nutzernamen anzulegen, können wir dies gerne an die Fachabteilung weiterleiten.
Viele Grüße,
Kurt
Hallo
auf unsere letzte private Nachricht haben wir noch keine Rückmeldung erhalten.
Hat die Registrierung inzwischen funktioniert?
Gruß
Antje
Hallo
ich sehe gerade, dass du dich mit deiner Rufnummer jetzt in der Community registrieren konntest.
Lass uns die Thematik hier bitte weiter besprechen.
Gruß
Antje
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