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o2 Priority - Kundendaten können nicht abgerufen werden

benskoef
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Hallo, freudig wollte ich das neue o2 Priority ausprobieren, nach dem Login auf mein o2 und dem Aufrufen von Priority kommt aber nur folgendes:


Wäre ja auch zu schön, wenn man was reibungslos funktionieren würde…

PS: Die Kundendaten sind bei Mein o2 ganz normal aufruf- und editierbar (Vertrag etc.), nur bei Priority kommt die Fehlermeldung. Kann mir da jemand helfen?

9 Antworten

o2_Michi

Hallo @benskoef ,

 

ich habe den Zugang eben getestet und er funktioniert. Das hatte wahrscheinlich mit der Umstellung auf Priority zu tun, nun klappts aber. :blush:

Kannst du das bestätigen?

 

Viele Grüße,

Michi

benskoef
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Hallo @benskoef ,

 

ich habe den Zugang eben getestet und er funktioniert. Das hatte wahrscheinlich mit der Umstellung auf Priority zu tun, nun klappts aber. :blush:

Kannst du das bestätigen?

 

Viele Grüße,

Michi

 

Hallo Michi, nein das kann ich leider nicht bestätigen :( das Problem besteht weiterhin.

o2_Solveig

Hallo @benskoef ,

 

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

 

Ich habe das Fehlerbild an die Kollegen von der Technik weiter geleitet.

Sobald ich eine Rückinfo erhalte, melde ich mich wieder.

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
J
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Hallo,

der Fehler tritt bei mir ebenfalls auf.

VG

o2_Solveig

Hallo @benskoef ,

 

die Kollegen haben sich zurückgemeldet und ich versuche gerade mit ihnen zusammen, den Fehler zu finden.

Sobald wir die Lösung haben, melde ich mich wieder.

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
o2_Solveig

Hallo @Jott-En123 ,

 

herzlich willkommen in der o2 Community :grinning:

 

Da du bei uns keinen Mobilfunkvertrag mehr hast, mußt du dich einmal neu registrieren als “o2 my Handy” Kunde.

Hast du das versucht ? Welche Meldung erhälst du dann ?

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
J
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Hallo Solveig, 

Ich habe den ausgelaufenen Vertrag und das Handy unter demselben Login. Ich stelle also unter Mein o2 vorher um auf das Handy und öffne dann erst Priority. Dann erscheint die o.g. Meldung. 

Wenn ich nicht umstelle auf das Handy erscheint richtigerweise die Meldung, dass ich keinen aktiven Vertrag habe. 

VG

J
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Hallo @o2_Solveig ,

gibts was Neues?

o2_Katja

Hallo @Jott-En123,

 

wenn ich es richtig verstanden habe loggst du dich mit deiner ehemaligen Mobilfunkrufnummer ein und wählst anschließend im Portal den My Handy Vertrag aus?

Es ist notwendig sich direkt mit dem berechtigten Vertrag einzuloggen, registriere dich bitte einmal mit deinem My Handy Vertrag (so hast du auch weiterhin Zugriff auf die Informationen):

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/my-handy

 

Klappt es dann mit Priority?

 

Wie schaut es bei dir aktuell aus @benskoef?

 

Viele Grüße,
Katja :bird:

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