Hallo,
beim Login bei o2online.de bekomme ich die Meldung “Bitte beachten Sie, dass Ihr Portal-Account 90 Tage nach Auslaufen Ihres Vertrages mit O2 gelöscht wird.” obwohl mein Vertrag noch fast 2 Jahre besteht.
Ich denke das hat etwas mit meiner Rufnummerübernahme / Neuvertrag zu tun. Bitte meinen Portal Account nicht deaktivieren :S
Danke und viele Grüße!
Hallo
normalerweise kommen solche Hinweise wie Du ihn dort beschreibst nur dann, wenn auch eine dazu passende Situation besteht.
Was genau meinst Du denn mit “Rufnummernübernahme” und “Neuvertrag”`? Du hast also einen neuen, zweiten Vertrag abgeschlossen? Und die Rufnummer kommt von woher? Von einem anderen Anbieter? Oder aus unserem Prepaid-Bereich?
Mit ein paar Informationen können wir da sicherlich Licht ins Dunkel bringen, wenn die Frage noch bestehen sollte :-)
Gruß,
Lars
Für mich sieht der Hinweis so aus das man einen Vertrg gekündigt und einen neuen abgeschlossen hat. Heisst der gekündigte war für das Log-in verantwortlich.
Genau, die Situation war/ist:
Alter o2 Vertrag mit Nummer 0123 lief Anfang des Jahres aus.
Neuen Vertrag bei o2 abgeschlossen mit nummer 0456. Alte Nummer übertragen lasssen auf fen neuen Vertrag. Alten Vertrag auslaufen lassen. Nun diese Meldung. Obwohl mein neuer, aktiver Vertrag unter der Nummer 0123 läuft.
hoffe das war verständlich =)
Okay
der alte Vertrag ist aber erloschen, auch wenn du die Rufnummer weiter nutzt. Die beiden Verträge haben so erst einmal nichts miteinander zu tun. Wir haben lediglich bei deinem neuen Vertrag die vorläufige Rufnummer mit der alten überschrieben. Sollte der alte Vertrag noch weiter existiert haben bis zur Kündigung, erhielt dieser nach der Wegnahme der Nummer ebenfalls eine Platzhalternummer. Daher: Sichere bitte die alten Rechnungen, falls du diese noch mal brauchst, durch Download auf den eigenen Rechner. Auch sonstige Daten, die dir wichtig sind. Danach erstelle bitte ein neues Login, um an deine Rechnungen zu kommen. Es ist nicht möglich, den alten Account am Leben zu erhalten. Bedauere.
Grüße
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