Wie kann man O2 erreichen, wenn sie einem keine Zugangsdaten schicken?

Hilfe ich kriege die Krise! Seit Wochen geht alles bei meinem O2 Vertrag schief (Internet über LTE Router). Und das schlimmste dabei: ich kann nur über die dumme Hotline Kontakt aufnehmen. In der habe ich in den letzten Wochen schon viel zu viele Stunden meines Lebens mit unsagbar dummen Roboter-Frauen in unsinnigen “Gesprächen” verschwendet, nur um dann von den echten Mitarbeitern verarscht zu werden (widersprüchliche Aussagen, fehlende Informationen, falsche Versprechungen und sogar bewusst falsche Tarifdaten für einen Vertragsabschluss am Telefon). Ich fürchte mich vor meiner Telefonrechnung…

Mein Hauptproblem: Wie komme ich irgendwie anders an O2 heran? Im Moment scheitert alles daran, dass ich keine vierstellige sowieso Nummer habe. Habe ich nie festgelegt. Soll in meinem Vertrag stehen, aber ich habe nie einen schriftlichen Vertrag ausgehändigt bekommen (der Router steht seit Donnerstag hier und das Internet funktioniert super) und habe jetzt schon mindestens dreimal Telefonisch danach gefragt. Inzwischen bekomme ich regelmäßig emails von o2, ich solle dies oder jenes tun, und alle diese Dinge kann ich ohne diese Nummer oder einen vernünftigen o2 account nicht machen.

Ich habe mir jetzt diesen Schnupperaccount oder wie das heißen soll zugelegt, um zumindest irgendwie Kontakt aufnehmen zu können. Den Rückrufservice kann ich damit nicht nutzen…

Keine Ahnung wer das hier jetzt zu lesen bekommt.

Jedenfalls Grüße,

Leonard

p.s. Teilweise fühlt sich das ganze langsam eher nach einer Sache für die Staatsanwaltschaft an. Aber der Tarif den ich bekommen habe ist leider an sich echt gut, trotz falscher Versprechungen.