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Hallo,

nachdem ich mich über längere Zeit gar nicht anmelden konnte, geht das nun wieder, aber alle Ordner sind leer, keine Mails, keine Kontakte.

Vom iphone kann ich über den genion-Account keine Mails mehr versenden.

Kann mir bitte jemand helfen?

 

Edit by o2_Katja: Verschoben vom Wohnzimmer

Hallo @AnkeDezember19 ,

 

herzlich willkommen in der o2 Community :grinning:

 

Es kann verschiedene Ursachen geben, warum die e-Mails nicht mehr vorhanden sind:

  • du meldest dich mit dem falschen e-Mail-Account an, versuche es bitte auch mal mit der Adresse: Rufnummer @o2online.de
  • du hast in den Einstellungen hinterlegt, dass die Nachrichten nach einer bestimmten Zeit vom Server gelöscht werden sollen
  • du hast die Mails von einem anderen Gerät aus schonmal abgerufen und hinterlegt, dass sie dann gelöscht werden sollen

 

Wenn du nur vom iphone aus, aber ansonsten von anderen Geräten aus e-Mails versenden kannst, dann liegt es nicht am Account selber.

Sind Mails vorhanden, die du dir jetzt aktuell bekommst ?

Dass auch die Kontakte verschwunden sind, deutet eigentlich auf einen anderen Account hin.

 

Wenn die ursprüngliche e-mail-Adresse mit einer Rufnummer verknüpft war, die es nicht mehr bei uns gibt, wird das e-Mail-Konto deaktiviert. Dann dürftest du aber gar nicht mehr ins Programm kommen.

 

Gruß, Solveig

 

 

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