Warum sind meine App Benachrichtigungen gesperrt und ausgegraut?

Hallo ​@Squirrel 04,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns in der Community meldest. Hattest du dich schon einmal in der App ab- und dann wieder angemeldet? Wenn das nicht geholfen hat, ist es ratsam die App einmal komplett zu deinstallieren und neu runterzuladen. Magst du das, wenn nicht bereits geschehen, mal ausprobieren und uns dann hier Feedback geben?
Liebe Grüße Bianca

Ich habe das gleiche Problem.  Deinstalliert und wieder installiert.  Ab- und wieder angemeldet. 

Unter Einstellungen – Benachrichtigungen ist die App nicht vorhanden.  

Unter Einstellungen – Apps ist die App zu sehen, aber bei Zulassen von Benachrichtigungen ist es grau

  S24 Ultra

Hallo ​@Ropr. Ich begrüße dich herzlich in unserer o2 Community. 😊

Das Betriebssystem deines Samsung Galaxy S24 Ultra ist auf dem neuesten Stand? 
Wenn das Android-Betriebssystem veraltet ist, kann das auch Auswirkungen auf die App Funktionen haben.
Prüfe bitte auch regelmäßig ob ein Update für die Mein o2 App verfügbar ist und führe diese aus.

Gruß, 
Anna

Leider ist der Schalter für Benachrichtigungen ausgegraut und lässt sich nicht bedienen. Ich habe die App gerade neu installiert und es ist immernoch nicht besser. Ich denke, dass die App vielleicht einfach keine Benachrichtigungen sendet. Liege ich damit richtig? Wenn das so ist, wüsste ich das nur auch ganz gerne! Es geht hier um das Pixel 7 Pro und aktuelles Android! Ob die App aktuell ist, weiß ich nicht. Ein Update ist aber nicht vorhanden im Play Store.

Vielen Dank für deine Rückmeldung und das du bereits weitere Schritte unternommen hast ​@Squirrel 04.

Wir haben mit eurem Feedback bereits einige Bugs und Herausforderungen lösen können und die Mein o2 App immer weiter verbessert. 
Das bekommen wir nun auch hin und vielleicht kommt die Lösung schon mit dem nächsten Update. 😊
Gruß, 
Anna

Klasse, danke für eure Bemühungen. Ich hoffe, dass das Problem behoben werden kann. Melde mich wieder, wenn es geklappt hat und verbleibe mit freundlichen Grüßen 

Squirrel04

Wenn es ein Bug in der Mein o2 App sein soll, dann frage ich, warum es auf einem Gerät, wo die App schon lange installiert ist, Benachrichtigung zulässt, aber auf einen neuen Smartphone Benachrichtigungen nicht aktivierbar sind. Auf beiden Geräten App Version 25.4.21 und gleiche Einstellungen.

Neues Gerät: 

Altes Gerät: 

Hi ​@Tohuwabohufix, schön, dass du uns wieder hier schreibst.

Dankeschön für die Screenshots. Das hilft bei der Fehlersuche auf jeden Fall weiter. Kannst du den Regler im oberen Screen denn rüber schieben?

Viele Grüße, Ines.

​@o2_Ines Da klink ich mich mal ein.

Da das Problem hier auch besteht.

Der Regler lässt sich natürlich nicht "rüberschieben", wie auch, er ist ja ausgegraut. Das ist ja das Problem…

Hier ein S25U mit Android 15 und o2 App Ver. 25.4.21

​@o2_Ines 

Nein, den Regler kann ich nicht beeinflussen. Auch in den Android (15) Benachrichtigungs-einstellungen kann ich dazu nichts einstellen, da Mein o2 dort gar nicht auffindbar ist, obwohl Mein o2 installiert ist. Seltsam, seltsam, seltsam.

Wenn ich über Einstellungen > Apps > Berechtigungsverwaltung gehe, ist Mein o2 dort auffindbar. Man kann dort sogar den Benachrichtigungsregler scheinbar aktivieren, aber nur für ein paar Sekunden, dann deaktiviert er sich wieder. Ich vermute, Mein o2 ist nicht vollständig für Android 15 optimiert.

Hier genau das Gleiche

Hi zusammen!

Danke für eure Beschreibungen, Details und natürlich Screenshots 🤗 Wir geben es mal an das App-Team weiter und hoffen auf damit auf weitere Infos. Sollte sich die App in der Zwischenzeit updaten, sagt gerne nochmal Bescheid.

Viele Grüße
Kurt

Hallo nochmal!

Ich habe schon eine Antwort: Die App benachrichtigt tatsächlich nicht(s), es ist keine entsprechende Logik “verbaut”. Von daher kann die direkte erneute Abschaltung passieren, da die App entsprechende Protokolle nicht verbaut hat. 😊

​@Tohuwabohufix Bei dir ist es ja auf einem älteren Telefon aktiv. Kannst du uns dazu die OS-Version nennen?

Viele Grüße
Kurt

​@o2_Kurt 

Android 11 und ich kann mich erinnern, dass es eine Umfrage Benachrichtigung gab.

​@Tohuwabohufix Hast du jemals eine Benachrichtung bekommen? Es besteht kein Problem weil die App keine Benachrichtigungen sendet.

​@Sandroschubert 

Ich bin mir in meiner Erinnerung nicht zu 100%, aber ziemlich sicher, dass mir "Mein o2" vor einiger Zeit eine Benachrichtigung sendete, um an einer Umfrage zur neuen "Mein o2" teilzunehmen. Dies geht so auch aus dem obigen Screenshot hervor. 

Aber mir ist die Benachrichtigungsfunktion in Mein o2" nicht wichtig. Wenn das aktuelle "Mein o2" keine Benachrichtigung senden kann, wozu auch?!. Es war nur technisches Interesse meinereinerseits.

​@Tohuwabohufix 

Ich gehe davon aus, dass wenn ich Mein o2 auf meinem alten Smartphone, wo es schon lange installiert ist, deinstalliere und dann neu installiere, dass ich dann auch keine Benachrichtigungfunktion mehr aktivieren kann. Doch das ist mir zu aufwendig, da dies keine Priorität für mich ist.

Hi zusammen.

In der Tat bietet die aktuelle Mein o2 App keine Notification, egal welcher Art, daher ist der Schiebeschalter in den aktuelleren Androidversionen nicht aktivierbar.

In früheren Androidversionen konnte man die Benachrichtigungen einschalten, dies könnte man jetzt mit einem alten Androidhandy auch noch, es hätte aber keinen Effekt, da die App eben keine Benachrichtigungen rausschickt (bis jetzt, vielleicht nutzen wir das ganze ja in Zukunft wieder als Hinweis für tolle Aktionen oder ähnliches 😄)

VG Matze