o2 DSL Verträge können nicht über “Mein o2” aktiv um 24 Monate verlängert werden. Diese Funktion ist ausschließlich für Mobilfunkverträge vorgesehen. Wenn man versucht, diese Funktion auf einen DSL-Vertrag anzuwenden, gibt es daher die Fehlermeldung. Deswegen verweist die o2 Service-Seite für DSL-Vertragsverlängerungen auch auf die Hotline. 

Ich versuche keinen DSL Vertrag zu verlängern sondern meinen Mobilfunkvertrag

@CeeZee 

Du hast im Home Bereich für DSL, Kabel, Glasfaser und Homespot LTE/5G gepostet. Deswegen die Anmerkung von @blablup 

dann hab ich versehentlich die falsche Kategorie ausgewählt, vllt kann es ja ein Mod verschieben

@CeeZee 

Auch ich habe dieses Problem.

dann ein Ticket beim Kundenservice aufgeben, von alleine löst sich das nicht. ‍♂️

Kontaktmöglichkeiten

Guten Morgen @CeeZee,

herzlich willkommen hier in unserer Community 

Ich habe genauer nachgeschaut und dir gerade dazu eine persönliche Nachricht geschrieben 

Viele Grüße, Kathi 

hallo, irgend wie habe ich das mit dem ewig neu laden auch, sowohl auf dem Handy app als auf auf dem PC.

Danke für den Austausch über die persönlichen Nachrichten @CeeZee 

Ich habe für dich jetzt ein Ticket mit der Problem Beschreibung aufgenommen 

Es wird geprüft und dann kannst du hoffentlich auch bald deine Vertragsverlängerungsangebote online anschauen 

LG Kathi

Guten Morgen @Jahmato,

willkommen zurück  Super, dass du dich hier dazu meldest.

Auch bei dir habe ich jetzt ein Ticket weitergeleitet mit dem Hinweis, dass du online keine Vertragsverlängerungsangebote einsehen kannst.

Ich hoffe, dass es schnell wieder möglich sein wird.

Gruß, Kathi

Moin, ich hab das oben beschriebene problem auch, bitte um lösung. 

Mfg

Wenn du Mobilfunkkunde bist, schaue als erstes unter Rechnung/Jahresübersicht nach ob da ein offener Betrag steht bzw vor kurzem bestand.

Ich kann da nichts von einem offenen Betrag entdecken.

bzw vor kurzem bestand.

Ist es den möglich den Fehler zu beheben? Ich möchte ja nur die Funktion nutzen können.

Der *Fehler* wird 10 Tage nach Ausgleich des Kundenkonto behoben.

Hallo ​@LordRevan 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du hier schreibst. 

Hast du die Vertragsverlängerung über folgenden Link einmal probiert? Wo versuchst du es denn? App oder Webversion? 

Grüße