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Warum O2 Service
Gelöst

Vertrag und Prepaid in einem Konto verwalten

S
Neuling

Hallo,

ich habe einen Vertrag für einen Unlimited-Tarif in meinem aktuellen O2-Konto. Jetzt habe ich mir noch einen Prepaid-Tarif geholt.

Kann ich beide “Verträge” bzw. Tarife unter einem Konto verwalten? Wie bekomme ich den Prepaid-Tarif in mein aktuelles Konto “importiert”?

Wenn das nicht geht, müsste ich ja eine zusätzliche E-Mail-Adresse für ein neues Konto für den Prepaid-Tarif angeben, was meines Erachtens nicht gerade benutzerfreundlich wäre, da meine Daten für beide Tarife identisch sind.

Habe ich da irgendwas übersehen?

Vielen Dank schon mal für Eure Hilfe!

Lösung von bs0

Prepaid und Postpaid können tatsächlich nicht in einem Konto verwaltet werden.

Was hindert dich daran, die gleiche E-Mail-Adresse zu nutzen? Wichtig ist die Registrierung mit Rufnummer.

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    9 Antworten

    bs0
    Profi
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    • Lösung
    • 24. April 2021

    Prepaid und Postpaid können tatsächlich nicht in einem Konto verwaltet werden.

    Was hindert dich daran, die gleiche E-Mail-Adresse zu nutzen? Wichtig ist die Registrierung mit Rufnummer.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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    Neuling
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    • Neuling
    • 1 Antwort
    • 24. April 2021

    Danke für die schnelle Antwort!

    Schade, dass die Kombination nicht geht.

    Wie verhält es sich denn bei der Anmeldung. Was passiert, wenn in beiden Konten die gleiche E-Mail-Adresse hinterlegt ist, ich mich aber mittels E-Mail-Adresse anmelden möchte?

    Vilureef
    Superstar
    • Vilureef
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    • 24. April 2021

    Hallo,

    du kannst dich nicht in beiden Konten mit der gleichen Email Adresse registrieren, dass geht nur bei einem Kundenkonto.

    LG

    -
    5G-Stef
    Neuling
    • 5G-Stef
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    • 7. Juli 2024

    Servus,

    hat sich hier schon etwas in 3 Jahren geändert? Oder immer noch nicht? Ich vermute wohl, dass es immer noch nicht geht. Denn ich habe jetzt zu meinem Vertrag noch eine Prepaidkarte geholt.

    Wäre schön alles in einem Account verwalten zu können.

    Habe ich „5G“ gehört? Wo?
    Bumer
    Lehrling
    • BumerLehrling
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    • 7. Juli 2024

    Ich vermute wohl, dass es immer noch nicht geht.

    du vermutest richtig.

    Sandroschubert
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    o2_Daniela
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    • Sandroschubert
      Sandroschubert
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    5G-Stef
    Neuling
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    • 7. Juli 2024
    Bumer schrieb:

    Ich vermute wohl, dass es immer noch nicht geht.

    du vermutest richtig.

    Danke für deine superschnelle Antwort! Sehr schade! MyHandy-Verträge werden auch in dem Account verwaltet aber gut, Prepaid geht nicht. Wie würde es sich mit DSL/Glasfaser verhalten? Wäre das dann gemeinsam bei den Laufzeitverträgen? Oder ist dann nochmal ein neuer Account notwendig?

    Habe ich „5G“ gehört? Wo?
    poales
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    • 7. Juli 2024

    @5G-Stef

    die Home-Tarife können bei gleicher Kundennummer in einem login verwaltet werden.

    u.U. gibt's dann auch einen  Kombi-Rabatt.

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Sandroschubert
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    5G-Stef
    Neuling
    • 5G-Stef
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    • 7. Juli 2024
    poales schrieb:

    @5G-Stef

    die Home-Tarife können bei gleicher Kundennummer in einem login verwaltet werden.

    u.U. gibt's dann auch einen  Kombi-Rabatt.

    Alles klar, danke. Weiß ich schon mal Bescheid wenn es mal soweit ist.

    Habe ich „5G“ gehört? Wo?
    o2_Daniela
    • o2_DanielaModeratorin
    • Moderatorin
    • 2374 Antworten
    • 11. Juli 2024

    Hallo @5G-Stef,

    wie ich sehe, haben dich Bumer und poales schon bestens informiert😄

    @Bumer und @poales vielen Dank 💐

    Unsere aktuellen DSL/Glasfaser Angebote findest du hier:
    Glasfaser von o2 (o2online.de)

    Bei weiteren Fragen oder Anliegen komm gerne auf uns zu😊

    Kennst du schon unser digitales Wohnzimmer ? Da gibt es immer wieder Neues und Spannendes zu entdecken. 

    Viel Spaß beim stöbern. 

    Viele Grüße
    Daniela

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    5G-Stef
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    • 5G-Stef
      5G-Stef

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