Vermeintliche Spam-Email

Mir wird wöchentlich ein Newsletter zugesendet, den ich auch gerne erhalten würde.
Leider kommt er seit Monaten nicht mehr an. Kontakt mit dem Versender habe ich aufgenommen. Dieser hat alles geprüft und versichert, dass die Emails an meine Adresse weiterhin korrekt rausgehen. Somit besteht der berechtigte Verdacht, dass die Emails im Spam-Ordner landen. Dort finde ich sie aber nicht. Der Versender riet mir, den Provider/Support mit der Bitte, deren Service bzw. die Mailadresse für mich freizugeben, direkt anzuschreiben, da es sich nicht um Spam handelt.