Verifizierungscode. Wollte meine Hardware zurückschicken und bekomme keinen Code

Hallo ​@G.em 

Hin & Wieder gibt es mal Probleme bei der Zustellung würde es einfach gleich nochmals versuchen. Sollte es überhaupt nicht funktionieren würde mich an den Kundenservice wenden oder hier auf einen o2 Moderator/in warten. 

LG

Hi ​@0179LoopUP 

ja, hab schon alles versucht. Hab schon mehrmals beim Kundenservice angerufen. Die können eine nicht weiterhelfen man wird die ganze Zeit weitergeleitet das kann es ja nicht sein. Ich weiß nicht ob O2 das extra macht, denn man hat ja nur 14 Tage wieder aufs Recht. Versuch das schon seit Tagen weiß nicht, was ich jetzt tun soll, ob ich meinen Anwalt anschalten soll.

Hallo ​@G.em,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Das der Verifizierungscode nicht ankommt, tut mir leid. Andere SMS oder E-Mails kommen ganz normal bei dir an? Hattest du es in der Zwischenzeit noch einmal ausprobiert und hat es geklappt?
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@o2_Bianca 

Nein leider immer noch nichts, hab denn Kundenservice nochmal geschrieben. Aber da kommt einfach nichts von denen 

​@G.em Mehr als ärgerlich, dass es bis jetzt nicht geklappt hat 🤔

Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut. Für dich wurde am 23.09. eine Kulanzannahme genehmigt und ein Retourenschein per E-Mail verschickt. Diese E-Mail hast du also nicht erhalten? Auch im Spam Ordner ist nichts?

​@o2_Kathi 

Nein hab nichts bekommen nur eine email das die Rücksendung mit der Auftragsnummer erfasst wurde. 
Einen Retoureschein hab ich bis heute nicht bekommen

​@G.em Entschuldige bitte, dass sich das mit deiner Rücksendung schon so lange hinzieht und du bis jetzt keinen Retourenschein bekommen hast 😔

Ich habe jetzt gesehen, dass deine Kontaktanfrage bearbeitet wurde und du Post von uns bekommen wirst. Ich hoffe, dass es jetzt nicht mehr lange dauert, bis der Brief bei dir ist.