Telefonbucheintrag wird nicht geändert

Genau, habe so ein ähnliches Problem, und nichts passiert.

Hallo an alle,

 

unter dem Punkt "Die Sache ist abgeschölossen" würde ich verstehen, dass man das Ergebnis auch auf den einschlägigen Internetseiten sehen kann. Aber dort stehe ich immer noch mit der "alten" Homezone-Adresse und der dazugehörigen (nicht mehr exestierenden) Festnetznummer eingetragen.

 

Was soll der Eintrag mit einer Adresse, die es nicht mehr gibt bzw. mit einer Telefonnummer, die nicht mehr angerufen werden kann?

 

Ich will ja nur, dass o2 es schafft, dass der Eintrag der "alten" Adresse mit dazugehöriger Festnetznummer und Handynummer überall entfernt wird. Im Gegenzug soll die "neue" Adresse mit dazugehöriger Festnetznummer und Handynummer eingetragen werden.

 

Laut o2 wäre diese Änderung passiert. Aber ich kann es nirgends auf den Internetseiten (z. B.  www.dastelefonbuch.de  ;  www.dasoertliche.de  ;  www.klicktel.de  ;  www.11880.com  etc.) sehen, weil dort immer noch alles beim alten ist.

 

Vor Jahren, wo ich die Homezone mit der Festnetznummer komplett neu hatte (hatte VIAG Interkom damals eingeführt), ging es sehr schnell, bis man bei den einschlägigen Seiten und Auskunftsdiensten auch abfragbar war. Frage ich jetzt z. B. unter 11833 (Auskunft der Deutschen Telekom) nach, dann heißt es, dass es in 47533 Kleve nur die Festnetznummer meines 1&1 DSL Anschluss als Eintrag gibt und wenn ich nach der "alten" Adresse frage, dann spucken die mir dann die dazugehörige Festnetznummer aus, die aber seit dem 12. Oktober 2011 nicht mehr anrufbar ist.

 

Was ich auch noch interessant finde, ist folgendes: o2 hat mir die Änderung des Telefonbucheintrages, der auch auf allen Internetseiten und Auskunftsdiensten und CDs geändert werden soll, klassisch auf Papier per Briefpost bestätigt. Der Brief ist an die "alte" Kontakt-Adresse geschickt worden, die gleichzeitig meine "alte" Homezone war, wo ich seit dem 12. Oktober 2011 nicht mehr wohne. o2 kennt seit dem meine neue Kontakt-Adresse, die gleichzeitg meine "neue" Homezone ist. In allen Schreiben, die ich von o2 erhalte, egal ob Online-Rechnung oder klassisch per Brief-Post, steht immer meine neue Adresse drrauf. Nur bei dem Bestätigungsschreiben, war es die alte Adresse. O.K.! Da unter der alten Adresse immer noch meine Mutter wohnt, konnte der Briefzusteller diesen Brief auch im korrekten Hausbriefkasten einwerfen.

 

Gruß, Sonic28

Sonic28 schrieb:
Hallo an alle,

 

unter dem Punkt "Die Sache ist abgeschölossen" würde ich verstehen, dass man das Ergebnis auch auf den einschlägigen Internetseiten sehen kann. Aber dort stehe ich immer noch mit der "alten" Homezone-Adresse und der dazugehörigen (nicht mehr exestierenden) Festnetznummer eingetragen.

 

Was soll der Eintrag mit einer Adresse, die es nicht mehr gibt bzw. mit einer Telefonnummer, die nicht mehr angerufen werden kann?

 

Ich will ja nur, dass o2 es schafft, dass der Eintrag der "alten" Adresse mit dazugehöriger Festnetznummer und Handynummer überall entfernt wird. Im Gegenzug soll die "neue" Adresse mit dazugehöriger Festnetznummer und Handynummer eingetragen werden.

 

Laut o2 wäre diese Änderung passiert. Aber ich kann es nirgends auf den Internetseiten (z. B.  www.dastelefonbuch.de  ;  www.dasoertliche.de  ;  www.klicktel.de  ;  www.11880.com  etc.) sehen, weil dort immer noch alles beim alten ist.

 

Vor Jahren, wo ich die Homezone mit der Festnetznummer komplett neu hatte (hatte VIAG Interkom damals eingeführt), ging es sehr schnell, bis man bei den einschlägigen Seiten und Auskunftsdiensten auch abfragbar war. Frage ich jetzt z. B. unter 11833 (Auskunft der Deutschen Telekom) nach, dann heißt es, dass es in 47533 Kleve nur die Festnetznummer meines 1&1 DSL Anschluss als Eintrag gibt und wenn ich nach der "alten" Adresse frage, dann spucken die mir dann die dazugehörige Festnetznummer aus, die aber seit dem 12. Oktober 2011 nicht mehr anrufbar ist.

 

Was ich auch noch interessant finde, ist folgendes: o2 hat mir die Änderung des Telefonbucheintrages, der auch auf allen Internetseiten und Auskunftsdiensten und CDs geändert werden soll, klassisch auf Papier per Briefpost bestätigt. Der Brief ist an die "alte" Kontakt-Adresse geschickt worden, die gleichzeitig meine "alte" Homezone war, wo ich seit dem 12. Oktober 2011 nicht mehr wohne. o2 kennt seit dem meine neue Kontakt-Adresse, die gleichzeitg meine "neue" Homezone ist. In allen Schreiben, die ich von o2 erhalte, egal ob Online-Rechnung oder klassisch per Brief-Post, steht immer meine neue Adresse drrauf. Nur bei dem Bestätigungsschreiben, war es die alte Adresse. O.K.! Da unter der alten Adresse immer noch meine Mutter wohnt, konnte der Briefzusteller diesen Brief auch im korrekten Hausbriefkasten einwerfen.

 

Gruß, Sonic28

@sonic28

Das Problem kenne ich nur zu gut. o2 hat es auch nicht auf die Reihe bekommen, meine alte Homezone-Nummer mit alter Trierer Adresse aus dem Telefonbuch löschen zu lassen. Die Rufnummer existiert seit ende Januar 2010 nicht mehr, die Adresse ist seit Dezember 2009 falsch. Trotzdem stehe ich unter der Nummer und Adresse in sämtlichen Online-Verzeichnissen genauso wie in gedruckten Telefonbüchern.

Ich habe damals bestimmt 10 mal bei der Kundenbetreuung angerufen, mehrere E-Mails geschickt und sogar einen Brief. Auf die E-Mails bekam ich überhaupt keine Antwort (außer der Eingangsbestätigung), am Telefon wurde gesagt "kein Problem, lassen wir löschen" und per Post wurde mir nur mitgeteilt, das man mein Anliegen an die zuständige Fachabteilung weiterleiten würde.

Einmal kam sogar ein Brief von o2 (26.02.2010), wo drinstand, das die Rufnummer gelöscht würde, geändert hat sich gar nichts.

 

Also ehrlich gesagt, ich rechne nicht damit, das sich was ändert. Im Telefonbuch gibts Nummern, die gibts seit 20 Jahren nicht mehr und die Telekom, die für die Datenbank zuständig ist, löscht von alleine nichts und im Fall von Fremdanbieterkunden (z.B. o2) hilft die Telekom schon gar nicht weiter ("wenden Sie sich an Ihren Anbieter"). Und o2 bekommt es irgendwie nicht hin, einen korrekten Löschauftrag an die Telekom zu übermitteln.

 

Also entweder kannst du dich jetzt damit abfinden, das die Rufnummer die nächsten Jahre (oder Jahrzente) unter falscher Adresse im Telefonbuch steht oder du wendest dich an einen Moderator oder du beschwerst dich gleich bei der Bundesnetzagentur (Hintergrund: KLICK MICH).

 

Anrufe bei der Telekom (DeTeMedien) kannst du dir jedenfalls genauso sparen wie immer wieder bei o2 anzurufen, da ändert sich garantiert nix.

 

Meine jetzige Homezone-Nummer habe ich übrigens vor ein paar Monaten ohne Adresse über https://www.meintelefonbuch.de/

eintragen lassen, weil die Eintragung über o2 auch nicht funktioniert hat. Die Telekom hat die Veröffentlichung meiner Rufnummer ohne Begründung abgelehnt (1 Monat nach dem Auftrag). Hintergrund ist wahrscheinlich die nicht zu meiner Wohn-Adresse passende Festnetznummer (unterschiedliche Vorwahlbereiche).

Über MeinTelefonbuch klappte es ganz schnell, da man Einträge auch leicht selbst ändern oder wieder löschen. Nebenbei gibts als nette Spielerei auch noch eine "kostenlos anrufen" Funktion für Anrufe ins Festnetz (gerade bei einem Genion ohne Festnetzflat manchmal ganz hilfreich). Nachteil: Die Rufnummer steht nur bei http://www.dastelefonbuch.de/, nicht bei anderen Verzeichnissen wie klicktel.de usw., aber das reicht mir.

 

 

gruß, zündi

Ich habe genau das gleiche Problem.

Seit Monaten versuche ich sowohl schriftlich als auch über die Kundenhotline meinen Telefonbucheinträg ergänzen zu lassen. Leider immer erfolglos!

 

Inzwischen habe ich das Gefühl, als möchte man mir überhaupt nicht helfen!

Hallo,

ich habe das gleiche Problem - 2008 bin ich umgezogen, danach nochmal.

In "mein O2" --> "Tarif & Vertragsinformationen" --> "Telefonbucheintrag" habe ich bereits vor Jahren meine neue Adresse eingetragen:

Im heute ausgelieferten Telefonbuch bin ich immer noch mit meiner alten Adresse gelistet.

Alt:

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*******************************

Leider klappt das mit der PM an o2_Antje nicht. Oder wo im Profil sollte sich diese Funktion zu finden sein?

Also versuche ich es auf diesem Weg.

Andreas

[b]edit o2_Jessica: Poste niemals persönliche Daten in einem öffentlichen Forum! ⚠️⚠️⚠️