Störung bei Alice Mail

@rompex

moin, wann ging es zuletzt?

besteht der ursprüngliche Vertrag noch?

kommst du ins control panel?

Es funktionier seit Dienstag , 11.07.23 nicht.

Einen Hinweis dass die eMail abgeschaltet wird, habe ich nicht erhalten, müsste doch dann auf eMail kommen?
Die eMail gehörte damals zu Festnetzanschluss von Alice, bei Festnetz bin ich jetzt bei Vodafone, und habe nur Mobilfunk bei O2 + einen gewerblichen O2 Festtnetzanschluss.

@rompex

kommst du ins control panel?

magst du das beantworten?

ob du den Mailaccount weiter nutzen kannst

oder ob dieser einer Abschaltung zum Opfer gefallen ist,

kann in einigen Tagen ein O2 Moderator prüfen.

nein, ich komme auch nicht in das Control Panel rein.

Aber das Control Panel habe ich vorher nie genutzt, ich habe einfach die Daten vom Mail versucht zu benutzen

@rompex

da der Vertrag mit der  Festnetz-Rufnummer nicht mehr besteht,

kann das der Grund sein, dass du nicht ins control panel kommst.

welche Fehlermeldung erhälst du dort?

Die Fehlermeldung ist Passwort/Email falsch

@rompex 

Was geschieht bei der Passwort vergessen-Funktion?

Das steht nicht zur Verfügung da keine Sicherheitsfrage hintergelegt wurde

Hallo @rompex ,

ich werde mir das gerne einmal anschauen, dazu bräuchte ich aber vorher noch ein paar Infos von dir. Du bekommst dafür dann gleich eine Privatnachricht von unserem Supportuser. Melde dich dann am besten einmal kurz hier im Thema wenn du uns dort geantwortet hast.

Schöne Grüße, Sven