Standard-E-Mailadresse nicht mehr aktiv

Bekommst du eine Fehlermeldung wenn du die Mailadresse anschreiben? Was passiert wenn du die Mailadresse als Alias einrichten möchtest?

​@bedard 

ist der ursprüngliche Vertrg noch aktiv?

kommst du ins control panel?

Über mailadmin.o2online.de/portal/ lassen sich E-Mails von Mobilfunkverträgen einrichten.

Hallo ​@bedard,

hier wurde ja schon ein paar Fragen gestellt, um das Problem besser einordnen zu können. Wann hat es denn zuletzt funktioniert? Ist das schon länger her? 

Hintergrund ist, dass eine Abschaltung des Accounts und der E-Mail Adresse erfolgt, wenn der Vertrag nicht mehr aktiv ist oder längere Zeit keine Nutzung der Adresse bzw. Login stattgefunden hat. 

VG
Dennis

Moin,

eine E-Mail an die Adresse Handynr@o2online.de kann nicht zugestellt werden, an die Alias geht es. 

Im controlpanel kann ich mich anmelden. Einen Alias mit Handynr einzurichten ist von o2 aus nicht möglich, da es die Adresse schon gibt; eine zweite Hauptadresse auch nicht, da nur eine zulässig ist. Löschen möchte ich die Hauptadresse nicht aus Sorge, dass dann auch die Aliasadresse weg ist.

Mein Vertrag ist noch aktiv.

Im Februar hat alles noch funktioniert. 

Viele Grüße 

bedard 

Mein Vertrag ist noch aktiv.

hast du eine Vertragsverlängerung in einen neuen Tarif gemacht?

für Neuverträge gibts seit 2012 keine Mailpostfächer mehr.🤔

Ja, habe ich. Das habe ich seit 2012 schon häufiger gemacht.

Ob die Deaktivierung damit zusammen hängt, 

kann ein O2 Moderator gelegentlich prüfen,

ich würde eine Datensicherung, soweit möglich empfehlen.

Hallo ​@bedard ,
solange der Vertrag nicht endet, besteht auch der e-Mail-Account weiterhin. 
Du hat eine normale Verlängerung gemacht. Da kann nichts passieren.
Auch deine Standard-e-Mailadresse  0176xxx03@o2online.de existiert noch.
Welche Fehlermeldung bekommst du ? 
Hast du es mit unterschiedlichen Browsern probiert ?
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig,

eine E-Mail an die Adresse Handynr@o2online.de kann von unterschiedlichen Quellen nicht zugestellt werden. Fehlermeldung z.B.: “Die Adresse, an die Sie Ihre Nachricht gesendet haben, wurde in der Zieldomäne nicht gefunden.”

Eine Anmeldung bei WebMail 7.0 ist auch mit unterschiedlichen Browsern nicht mehr möglich. 

Viele Grüße, bedard

Über Webmail https://mail.o2online.de/#/login  besteht die Möglichkeit sich

in die einzelnen Mailaccounts einzuloggen.

​@bedard 

nutzt du diese login-Seite?

​Hallo  @poales   

ja, die nutze ich, aber die E-Mail wird nicht akzeptiert. 

VG

bedard 

Hallo ​@bedard,

ich habe dir eine Privatnachricht von o2support geschrieben, da ich noch einige Angaben von dir benötige um die Kolleg:innen von unserer Technik zu informieren, um diese einmal nachsehen und nach einer Lösung schauen zu lassen 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@bedard,

konntest du meine Privatnachricht schon lesen?

Viele Grüße,

Gerrit

Moin ​@o2_Gerrit ,

ich habe eben auf die PN geantwortet.

Vielen Dank.

Viele Grüße,

bedard

Hallo ​@bedard, vielen Dank 🙂

Ich habe nun ein Störungsticket erstellen können, die Kolleg:innen werden nun alles prüfen.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@bedard,

ich habe einmal nachgeschaut, das Ticket ist weiterhin in Bearbeitung.

Viele Grüße,

Gerrit

​@bedard 

Der Stand ist, dass die Kollegen, an welche ich das Ticket adressiert haben wiederum bei unserer Fachabteilung eine Prüfung beauftragt haben, zu welcher sie bis jetzt noch keine Rückmeldung erhalten haben.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@bedard, die Kollegen haben dir ein neues E-Mailpasswort per Post versandt.

Viele Grüße,

Gerrit

​@bedard 

dann hinterlege die Sicherheitsfrage.😉

Vielen Dank für deine Rückmeldung, ​@bedard, das ist sehr schön, dass du nun wieder Zugang zu deinem E-Mail Account hast 🙂

Danke auch an ​@poales für seine Unterstützung hier und seinen rat zur Sicherheitsfrage 🙂

Viele Grüße,

Gerrit