SMS Code kommen nicht an

hi, verwendest du Multicards?

dann lässt sich das einstellen,welche SIM Karte die SMS empfängt.

Hast du die Handyeinstellungen mal geprüft?

mfg

• Die wichtigsten Handyeinstellungen für euer Smartphone FAQ

Hi, danke für die Antwort. 
mich benutze keine Multicard. 
hab nur die Eine. 
 

Um Die Multicard ändern zu können, müsste ich ja auch in mein O2 und das ist ja schon das Problem das ich mir ja kein Konto erstellen kann, weil das ja nur geht wenn man den Code per SMS bekommt. 

Hallo,

kannst du selber SMS versenden und kommen generell gar keine SMS an?

LG

Normale SMS kommen an, nur Codes und freischalt SMS kommen nicht an. Aber nicht nur bei o2 sondern alle

Kannst du mal bitte probieren die Karte in ein anderes Telefon einzulegen und dann solche SMS darauf senden zu lassen.

Hallo @Lagerbob ,

da kein Vertrag mit deinem Account verknüpft ist, habe ich dir eine persönliche Nachricht zwecks Datenaustausch geschickt.

Hier geht es zu deinem Posteingang:

Posteingang

Viele Grüße,
Kurt

Hallo @Lagerbob ,

leider haben wir noch keine Nachricht von dir erhalten.
Aus diesem Grund schließen wir den PN-Konakt erstmal wieder.

Melde dich gerne wieder hier für Updates, Fragen oder erneuten PN-Kontakt

Viele Grüße,
Kurt

Hallo, leider hab ich es übersehen das Sie mir geschrieben haben. 
gerne können wir das über PN weiter bearbeiten. 
 

danke

Hallo @Lagerbob ,

ich habe den Zugang zu @o2_Support wieder freigeschaltet.

Bitte nenne uns dort deine Rufnummer und deine persönliche Kundenkennzahl.

Danke schön.

Gruß, Solveig

Hallo @Lagerbob ,

danke für die Daten per privater Nachricht.

Vielleicht weißt du es gar nicht mehr, aber du hast zwei SIM-Karten für deinen Vertrag.

Die SMS gingen auf die falsche SIM-Karte.

Ich habe dir gerade den SMS-Empfang auf die andere SIM-Karte umgeändert.

Jetzt wirst du die SMS empfangen und kannst dich auch selbst auf dem Portal registrieren.

Hier kannst du dann alle Einstellungen selbst vornehmen.

Klappt es jetzt ?

Gruß, Solveig

Hallo mein Mann hat das gleiche Problem er hat eine eSIM Karte und kann sich nicht bei O2 registrieren. Es kommt keine sms an . Mit freundlichen Grüßen 

Hallo,

nutzt er Multicards in seinen Vertrag?

LG

Guten Morgen nein er hat nur eine eSIMkarte. Er bekommt aber über diese keine sms zum registrieren bei der O2 App.

Die Info wundert mich, da man nicht an eine Esim kommt ohne bereits in mein-O2/O2-App registriert zu sein. Normale SMS kommen aber auf der Karte an?

Ja normale kommen an. 

Hallo @Schnuller73,

hat das noch nicht funktioniert, dass SMS mit Einmalcode ankommen oder erst, seitdem die eSIM vorhanden ist? Wenn du ihm dann aber eine SMS schreibst, kommt die an, das habe ich richtig verstanden?

Wurde dazu in der Vergangenheit schon einmal eine Fehlermeldung von unserer Seite aufgenommen?

VG
Dennis

Hallo ja genau normale sms kommt an nur keine sms mit code. 

Hi @Schnuller73,

dein Mann kann sich aber im Portal einloggen, oder? Wenn ja, hat er sich dort schon die Einstellungen seiner SIM-Karte angeschaut?

Gruß, Marco

Hallo @Schnuller73,

wie ist die Situation inzwischen? Ich würde mich über ein Feedback von dir freuen. 🙂

Gruß, Marco

Hi @Schnuller73,

ich gehe nun davon aus, dass inzwischen alles klappt. 🍀 Wir würden uns freuen, wenn du dich bei einem nächsten Anliegen wieder an unsere Community wendest. Bis dahin liest man sich vielleicht noch in unserem Wohnzimmer? Schau gerne einmal rein, vielleicht ist ein Thema dort für dich interessant. 🙂

Gruß, Marco

Hallo, ich habe ein ähnliches Problem. Ich habe ein neues Handy gekauft und in diesem Zuge eine esim bestellt. Nun ist meine alte SIM Karte gesperrt (funktioniert auch nicht mehr) und die esim angeblich (laut O2) freigeschaltet. Nur habe ich mit dem neuen Handy kein Empfang, kann also weder Telefonieren noch SMS empfangen. Um die esim an meinem Handy freizuschalten, soll ich einen QR Code scannen. An diesen QR Code komme ich aber nur mit einer SMS Sicherheitsnummer. Irgendwie doof, ich bekomme ja keine SMS mehr, komme also auch nicht an den QR Code.

Die Hotline könnte mir nicht helfen... 

Das Handy mal aus eingeschaltet?

Den QR Code per Post zuschicken lassen ( kann aber dauern) oder in einen Original O2 Shop gehen.

PS. Die Anleitung beachtet?

• Die eSIM - Bestellung und Aktivierung Schritt für Schritt FAQ

Handy ausschalten habe ich mehrfach probiert. Anleitung habe ich befolgt. Da muss ich ja jetzt den SMS Code eingeben.       Per Post schicken lassen oder zu einem o2 Geschäft fahren wollte ich ja wenn möglich vermeiden. Das wäre halt die letzte Alternative. (3-5 Tage per Post oder 90 km hin und zurück ist halt beides unattraktiv)

Falls 3-5 Tage reichen…😉