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Seltsamer Anruf, den ich von einem O2-Mitarbeiter bekommen habe

  • May 10, 2023
  • 3 Antworten
  • 139 Aufrufe

Jemand stellte sich mir als O2-Mitarbeiter vor und fragte sofort nach meinem Namen und meinen persönlichen Daten, ohne zu erklären, warum. Als ich ihn bat, langsamer zu werden, da Deutsch nicht meine Muttersprache ist, und zu erklären, warum er möchte, dass ich auf diese Weise persönliche Daten am Telefon preisgebe, legte er auf. Dieser ganze Anruf fühlte sich seltsam an und wenn er wirklich von einem O2-Mitarbeiter kam, war er unprofessionell und unhöflich. Handelt es sich um Betrug oder handelt es sich bei dieser Nummer tatsächlich um eine O2-Nummer?

Wenn das wirklich von O2 kommt, behandeln Sie dann alle Ihre Kunden so?

Der Anruf kam von +4917688854901

Lösung von o2_Sven

Hallo @abdullah_es12 ,

schön dass du zu uns in die o2 Community gekommen bist 💙.

Die Rufnummer wird im Rahmen der Kampagne zum Datenabgleich verwendet, du kannst hier mehr zu diesem Thema nachlesen:

Anrufe zur Aktualisierung eurer Kontaktdaten - Datenabgleich | O₂ Community (o2online.de)

Wenn du noch Fragen hast, dann komm gerne wieder auf uns zu.

 

Schöne Grüße, Sven

3 Antworten

o2_Sven
  • Moderator
  • Lösung
  • May 12, 2023

Hallo @abdullah_es12 ,

schön dass du zu uns in die o2 Community gekommen bist 💙.

Die Rufnummer wird im Rahmen der Kampagne zum Datenabgleich verwendet, du kannst hier mehr zu diesem Thema nachlesen:

Anrufe zur Aktualisierung eurer Kontaktdaten - Datenabgleich | O₂ Community (o2online.de)

Wenn du noch Fragen hast, dann komm gerne wieder auf uns zu.

 

Schöne Grüße, Sven


Vilureef
Legende
  • May 12, 2023

Hallo @o2_Sven,

hieß es nicht mal, dass ihr Beschwerden an die entsprechenden Stellen weiterleitet, wenn was nicht abläuft wie es eigentlich soll. 
Einfach auflegen, wenn berechtigte Rückfragen vom TE kommen, geht gar nicht.

LG


o2_Sven
  • Moderator
  • May 12, 2023

Ja, ich habe hier auch gerne eine solche weitergeleitet, auch wenn ich nicht sagen kann ob es jetzt Wochen später noch rekonstruierbar ist von wo das Telefonat erfolgte.

 

Schöne Grüße, Sven