Seit Wochen kein Einloggen möglich bei App/auf Meino2

@newsibln

Ein O2 Moderator wird sich hier im Kunden-helfen-Kunden Forum

sicherlich in einigen Tagen melden und sich deine Frage ansehen.

Um das Problem einzukreisen könnte es helfen, wenn du mal schreibst,

welche Fehlermeldung du erhälst, wenn du bei dem Link deine Rufnummer eingibst.

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/mobilfunk-vertrag

1. Ihre Rufnummer/Nutzername und/oder ihr Kennwort ist ungültig.
   Falls Sie einen Business Tarif bei o2 haben, klicken Sie bitte hier.

oderr

2. Sie sind bereits für 'mein O2' registriert. Weiter zum Login 

Hallo,

benutze bitte die SuFu, dann findest du genügend Einträge deiner Problematik. Bei dir bin ich hellhörig geworden, weil du schriebst, ich nutze Festnetz/Handynummer/Nutzername/Emailadresse/Kundennummer zur Anmeldung. Das lässt auf einen Interessenten Login schließen. Bei einem Mobilfunkvertrag nutzt man ausschließlich die Rufnummer zur Registrierung/Anmeldung. Alles andere führt genau zu solchen Fehlermeldungen wie bei dir. 
Wenn du schreibst deine Rufnummer ist registriert, wird ein technisches Problem vorliegen, was nur über die IT zu lösen ist. Ich würde dir empfehlen morgen den Chat: https://www.o2.de/kundenservice-chat zu bemühen, und darum bitten ein Fehlerticket für die Technik aufnehmen zu lassen. Viel Erfolg.

LG

Hallo @Hi88 ,

herzlich willkommen in der o2 Community

hat es mit dem Tipp von @fritz04 geklappt  ?

Den Fehler von Hi88 kenne ich wenn man mit einem My-Handyvertrag eingeloggt ist und dann Hardware bestellen will.

Und was kann man da machen das es funktioniert??

vielen lieben Dank 

bitte logge dich aus allen O2 Communitys und meinO2 Bereichen aus,

und dann cache und cookies löschen

evtl. auch ein privates Browser-Fenster

oder einen anderen Browser nutzen.

Danke auch an alle für die Hilfe.

Gruß, Solveig

Hallo @newsibln . 

Wie ist der aktuelle Stand ? Konntest du nochmal testen dich einzuloggen , passt nun alles? 

Ich freue mich auf deine Rückmeldung. 

Gruß, 

Anna

@o2_Anna 

herzlichen Dank für die Unterstützung, jetzt klappt es wieder!

Super, das freut mich @newsibln . 

Lieben Dank für deine Rückmeldung. 

Wenn wir noch behilflich sein können, melde dich wieder hier im Forum. 

Gerne möchte ich dazu einladen dir noch weitere Bereiche in unserer o2 Community anzuschauen. 

Hier gibt es viel zu entdecken. 😊

Schaue unbedingt mal bei unseren Testgeräten vorbei. → Sony Vlog Cam ZV-1, Elgato Stream Deck, Nanoleaf Light Panels - das Streaming Bundle!

Und in unserem digitalen Wohnzimmer triffst du auf andere User und kannst dich mit ihnen über interessante und lustige Themen austauschen. Hobbys, Urlaub, Backen...alles dabei.😊

Ganz viel Spaß! 

Liebe Grüße, 

Anna