Seit über einem halben jahr funktioniert Mein O3 nicht

@jwosjwos 

Hallo, 

erstmal eines vorweg: Die Aussage  dass dieses Problem alle hätten( auch wenn es vor einem halben Jahr war) ist maßlos übertrieben. 

Zum Wesentlichen: Da du Mahnungen bekommst gehe ich davon aus, dass du kein Lastschriftverhren hast oder es im regelmäßigen Abständen nicht eingelöst werden kann? Hast du versucht  die App zu löschen oder den Cache und es neu zu installieren? Hast du die neue Version der App? Besteht der Fehler auch, wenn du dich versuchst ins Kundencenter einzuloggen? Welche Schritte hast du unternommen?

Grüße

Die Aussage dass das alle hätten stammt vom O2 Mitarbeiter im Shop. 

Ich habe kurz nachdem das Problem auftrat Mein Bankkonto gewechselt, deswegen ist das alte Mandat nicht mehr gültig, und ich würde es gerne ändern. 

Ich habe die App gelöscht und neu installiert, und sowohl mit email und nummer versucht mich anzumelden. Ich fragte zweimal im Shop nach, das erste mal kam die antwort dass das alle hätten und sich bald “von selbst” löst. Beim zweiten mal dann dass ich sowohl das login mit email als auch nummer versuchen solle, da eins von beiden wohl nicht mehr funktioniert. Ansonsten habe ich nichts unternommen, wüsste auch nicht was. 

Ich bin mir nicht sicher was sie mit Kundecenter meinen, aber falls sie diese plattform hier meinem: ja ich kann mich einloggen. aber hier in der browser version finde ich keinerlei optionen meine verträge einzusehen oder irgendwas zu ändern.

Vielleicht? Wenn ich dem Link folge den du gesendet hast lande ich wieder hier im Forum, auch wenn ich mich vorher abmelde. 

Ich habe bis dahin immer die App benutzt, und hier will man mir auch überall auf der seite nur diese App andrehen.

Aber vielen Dank! 

Ja, bis dahin nutzte ich immer problemlos die mein o2 app, mit dem selben vertrag.

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