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Seit einigen Monaten keinen Zugriff auf meine O2 App

  • March 10, 2025
  • 16 Antworten
  • 291 Aufrufe
A
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Name ist Ayse Tosun, und ich habe seit einigen Monaten keinen Zugriff auf meine O2 App. Die Anmeldung funktioniert zunächst problemlos, doch sobald ich zur App zurückkehre, erscheint die Fehlermeldung: „Ein Fehler ist aufgetreten. Versuchen Sie es in einigen Minuten erneut.“ Trotz mehrfacher Versuche bleibt das Problem bestehen.

Könnten Sie mir bitte weiterhelfen?

 

Mit freundlichen Grüßen
Ayse T.

Edit o2_Kathi 11.03.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

    16 Antworten

    Bumer
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    • BumerLegende
    • March 10, 2025

    Funktioniert es im Kundenportal über einen Browser?

    o2_Solveig
    A
    Besucher:in
    • Ayse Tosun
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 10, 2025

    Ja, dort kann ich mich problemlos anmelden, aber in meiner App funktioniert es nicht.

    jsc
    Legende
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    • jscLegende
    • Legende
    • March 10, 2025

    Nur am Rande, du benutzt aber die neue o2 App (weiss) und nicht mehr die alte blaue?...

    Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
    o2_Solveig
    A
    Besucher:in
    • Ayse Tosun
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    • Besucher:in
    • March 10, 2025

    Ja

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • March 10, 2025

    Du meldest dich mit deiner Rufnummer an?

    A
    Besucher:in
    • Ayse Tosun
    • Autor
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    • March 10, 2025

    Nein, das funktioniert nämlich auch nicht. Ich melde mich mit meiner E-Mail an 

    Sandroschubert
    Legende

    Melde dich bitte mit der Rufnummer an und gebe dann noch einmal Bescheid.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Solveig
    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • March 10, 2025

    Mit der E-Mail kann es nicht funktionieren.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Bumer
    Legende
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    • March 10, 2025

    Nein, das funktioniert nämlich auch nicht.

    heißt eine Anmeldung in der o2 App klappt weder per E-Mail noch per Rufnummer?

    A
    Besucher:in
    • Ayse Tosun
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    • Besucher:in
    • March 10, 2025

    Genau 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • March 10, 2025

    Gebe mal einen anderen Standardbrowser ein und probiere es erneut nur mit der Rufnummer.

    A
    Besucher:in
    • Ayse Tosun
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 10, 2025

    Ich habe leider alles schon versucht…

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • March 10, 2025

    Dann gibt es erst einmal keine Lösung. 🤷‍♂️

    A
    Besucher:in
    • Ayse Tosun
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 10, 2025

    Sieht so aus.. Danke dir 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • March 10, 2025

    Du bist nicht alleine mit diesen Problem.

    A
    H
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • March 17, 2025

    Hallo ​@Ayse Tosun ,
    schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 😀
    Wenn es mit der Anmeldung über die Rufnummer in der mein o2 APP auch nicht funktioniert, muß eine Meldung an die Technik aufgenommen werden. 
    Bitte rufe dazu die Hotline an: 089 78 79 79 40 0 (Mo. - Fr. 7 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr)
    Ich habe keinen Zugriff auf deine Daten, da du hier in der Community mit einem Interessentenlogin angemeldet bist. 
    Danke schön. 🌸
    Gruß, Solveig 

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