Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Sehr enttäuscht nach jahrelanger Treue

  • March 22, 2014
  • 61 Antworten
  • 1616 Aufrufe
Kompletten Beitrag anzeigen
Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

61 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • April 30, 2014
Dann glaube ich, läuft das bei mir seit fast 2 Jahren (zurecht) anders.  😉

Lerch
Besucher:in
  • Lerch
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 30, 2014
Genau das selbe ist auch letzten Monat passiert. Da wurde mir auch nix zurück erstattet.
o2_Yvonne
  • o2_YvonneTeam
  • Team
  • April 30, 2014
Das ist so nicht ganz korrekt, Bianca hatte den Betrag, wie zugesagt, auch erstattet.

 

Grüße

Yvonne

Lerch
Besucher:in
  • Lerch
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 30, 2014
Ja richtig Bianca hatte mir den Betrag von Februar zurück erstattet. Aber letzten Monat wurde mir trotzdem über 44Euro abgezogen, trotz des Betrages, der zurück erstattet wurde.
Lerch
Besucher:in
  • Lerch
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 26, 2014
@Ivonne: mir werden immer noch jeden.Monat andere Beträge abgezogen. Dazu kostet noch jeder Vertrag unterschiedlich. Es sollte eigentlich mal behoben werden??? Dazu ergibt jeder Vertrag 21.99Euro und mir werden Monat für Monat immer wieder über 44Euro berechnet...Wie kann das sein? Darf man hier auch mal endlich Ruhe haben? Hab mich nun schon so oft an Euch gewandt? Ändern tut sich nix... Hab echt nur noch Ärger und bin echt langsam stinkig! Warum ist das so schwer in den Griff zu bekommen?
Möchte bitte von all den letzten Monaten wo immer wieder über 44Euro berechnet worden sind, das zu viel berechnete zurück erstattet bekommen!

o2_Ronny
  • o2_RonnyTeam
  • Team
  • June 27, 2014
Hallo Lerch,

 

das mit der Rabattberechnung ist bei dir tatsächlich merkwürdig. Ich denke aber, dass ich nun dem System richtig zu "verstehen gegeben habe", wie es das handhaben soll. In der nächsten Rechnung dürfte das Ganze korrekt dargestellt und abgerechnet sein. Für die letzten beiden Monate habe ich dir den Differenzbetrag gutgeschrieben.

 

 

Sorry nochmal, aber die Technik; steckt man manchmal nicht drin.

 

 

Lieben Gruß,

 

Ronny

Lerch
Besucher:in
  • Lerch
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 27, 2014
Vielen Dank Ronny!
Ich hoffe echt, dass das Thema dann nun mal endlich vom Tisch ist! Ich bin es nun wirklich leid, dass ich seit Februar dem ganzen Monat für Monat hinter her rennen muss!
Lg Anna Lerch
Lerch
Besucher:in
  • Lerch
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 25, 2014
Eine nächste Rechnung erhalten, wieder zu viel abgezogen! Von dem versprochenen Guthaben der letzten 2 Monate habe ich auch nichts entdecken können! Echt schade, dass es kein Mensch von Euch hin bekommt!
Ändert es sich nun endlich nicht, werde ich weitere Wege einleiten! Mir stehts echt mittlerweile bis oben hin! Hab die Faxen echt dicke nun! Jeden Monat muss ich mich hier melden. Ändern tut sich rein gar nichts.!!!
Es ist wirklich eine Sauerei, den versprochenen Rabett Monat um Monat nicht zu erhalten...Mittlerweile ist es doch echt schon die reinste Abzocke!

Erbost A.Lerch
o2_Ronny
  • o2_RonnyTeam
  • Team
  • July 26, 2014
Hallo Lerch,

 

meine Änderungen erfolgten am 27.06., die Gutschrift erfolgte dort auch. In der aktuellen Rechnung siehst du das ganz unten (Beträge aus dem Vormonat) Damit wurde die Differenz des 10% Online Vorteils der letzten Monate ausgeglichen. Du kannst ja auch auf deinem Kontoauszug nachvollziehen, wieviel abgebucht wurde.

 

Und das du aktuell mehr als 44€ bezahlen musstest liegt schlicht daran, dass du mit der einen Nummer am 11.07. den ADAC angerufen und am 26.06. eine MMS verschickt hast.

 

Lieben Gruß,

Ronny

 

 

pirol430
Besucher:in
Forum|alt.badge.img
  • pirol430
  • Besucher:in
  • July 26, 2014
Lerch schrieb:

[...] werde ich weitere Wege einleiten!

Mir stehts echt mittlerweile bis oben hin!

Hab die Faxen echt dicke nun!

Es ist wirklich eine Sauerei [...]

Mittlerweile ist es doch echt schon die reinste Abzocke!

 

https://

A
  • Anonymous
  • July 27, 2014
o2_Ronny schrieb:
 

Und das du aktuell mehr als 44€ bezahlen musstest liegt schlicht daran, dass du mit der einen Nummer am 11.07. den ADAC angerufen und am 26.06. eine MMS verschickt hast.

 

Hierzu verkneife ich mir einen Kommentar. Was mir echt schwerfällt. 😉

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica