Hallo,
wir haben unseren alten Partnertarif”O2 Blue All-in Extra” bereits zum 16.01.21 gekündigt und den “O2 Free Starter Flex Online” als neuen Partnertarif abgeschlossen. Dies wurde durch die O2 Hotline vorgenommen. Heute haben wir einige Tage vor Ablauf des alten Vertrages den neuen aktiviert - mit einer neuen Rufnummer. Natrürlich wollen wir aber die Rufnummer des gekündigten Vertrages übernehmen. Wenn ich das über “Mein O2” versuche bekomme ich immer die Fehlermeldung: “Die Mitnahme der Rufnummer von O2DE zu O2 ist leider nicht möglich...” Wir hatten aber dem O2 Mitarbeiter mitgeteilt dass wir die Rufnummernmitnahme benötigen.
Wer kann uns hier jetzt helfen?
Lösung von Sächsin
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