Ratenplan in myO2 App nicht aktuell

Hi @Patters,
herzlich willkommen in unserer Community Vielen Dank dass du so geduldig gewartet hast.
Hast du den Ratenplan vorzeitig abbezahlt (vorzeittige Auflösung des Ratenplanes mit einem entsprechenden Schreiben von uns) und wir haben den Restbetrag abgebucht oder hast du den Restbetrag ohne schriftliche vorzeitige Vertragsauflösung überwiesen auf dein Kundenkonto überwiesen?
Liebe Grüße
Larissa

Hi Larissa, 

vielen Dank für deine Antwort. Ich habe nichts aktiv übernommen sondern den Ratenplan einfach laufen lassen. Eine vorzeitige Bezahlung meinerseits hat nicht stattgefunden. 

Ich habe schon überlegt, die myO2 App neu zu installieren um zu sehen, ob sich etwas ändert. Aber tatsächlich bin ich dafür etwas zu bequem ☺️

Beste Grüße,

Patters

Hi @Patters,
jetzt stellt sich mir folgende Frage: meinst du mit abbezahlt, dass du den Gesamtbetrag des Gerätes bezahlt hast oder meinst du, dass die monatliche Rate bezahlt ist? Nicht, dass wir uns missverstehen und ich dir vielleicht falsche Infos gebe.

Liebe Grüße
Larissa

Hi Larissa, 

der Gesamtbetrag ist bereits bezahlt. 
 

in der App unter „meine Verträge“ ist es auch so richtig deklariert. Lediglich auf der Startseite nicht (siege Screenshot im Eingangspost).

Edit o2_Larissa: Persönliche Daten aus Screenshot entfernt

Servus Micha,

danke für Deine Antwort. Tatsächlich hat das Löschen und neu installieren der App Abhilfe gebracht. Hätte ich auch selbst drauf kommen können 🤓.

Vielen Dank für Eure Unterstützung und einen guten Rutsch in 2022.

Hi @Patters,
es freut mich, dass die Neuinstallation zum gewünschten Ergebnis geführt hat.
Melde dich gerne wenn du weitere Anliegen hast, wenn du magst, schau auch gerne für off Topic bei uns rein.

wünsche dir ein erfolgreiches 22,
Michael