PW vergessen Alice Login - Keine Sicherheitsfrage eingerichtet

@hegena 

hi, hier mal die Standardfragen:

1. um welche Mail -Endung geht es? @??????.de
2. wann hast du dich das letzte mal angemeldet?
3. Existiert der zugehörige Vertrag noch?
4. ist das ein DSL- oder Mobilfunk-Vertrag – oder prepaid ?
5. kommst du ins control panel?      
6. kannst du dich im Webmail-Bereich anmelden? https://mail.o2online.de/#/login
7. nutzt du ein Mailprogramm? welches?
8. wenn du von einer anderen Adresse eine Mail schickst, kommt die an?
9. wenn nicht mit welchem Fehler?
10. geht es um eine Aliasadresse, die nicht mehr verfügbar ist?

oder um die Hauptadresse?

Hallo,

Ich hatte mal einen Telefon und Internetvertrag bei Alice. Deshalb hatte ich eine Alice E Mail Adresse.

1. ... @alice.de

2. Letzte Anmeldung war vielleicht vor 5-6 Jahre

3. Ein Vertrag bei bei Alice bzw. Besteht nicht

4. Ich hatte mal einen DSL / Telefonvertrag bei Alice

5. Ich habe mich versucht über https://mail.alice-dsl.de/#/login anzumelden. 

6. Nein. Grundproblem ist ich kenne das PW nicht mehr.

7. Nein

8. Nein. Es kommt eine Fehlermeldung von o2

9. The original message was received at ... +0000

from xxxxxxxxxxxxx

   ----- The following addresses had permanent fatal errors -----
... @o2mail.de
    (expanded from: ..@o2mail.de)

   ----- Transcript of session follows -----
550 5.2.1 .... @o2mail.de... User's mailbox is disabled

10. Ich hatte bei Alice nur die 1 E Mail Adresse also die Hauptadresse

FRAGE. Kann es sein das Alice / O2 die E Mail Adresse gelöscht haben?

Edit o2_Flo: Adressen entfernt / 25.11.22

@hegena

Die Mailadressen werden nach 180 Tagen Nicht-Nutzung deaktiviert.

Wer kann diese wieder aktivieren?

@hegena      niemand

Also kann mir O2 meine E Mail Adresse nicht mehr wieder herstellen?

Könnte ich als nicht O2 Kunde eine @O2mail.de Adresse wieder anlegen? 

@hegena 

es gibt keine Mailadressen für nicht- und Neu-Kunden mehr.

Wieso meldet sich hier niemand von o2???

Es wurde doch schon einigen Usern die Alice E Mail Adresse wieder hergestellt und diese muss wieder funktionieren.

@hegena

du bist hier in einem Forum, hier schauen nach xx-14 Tagen O2 Moderatoren auch mit rein.

die Antwort wird aber sicher nicht anders ausfallen,

Für schnellere Unterstützung wende dich bitte an den Kundenservice.

https://www.o2online.de/kontakt/

und diese muss wieder funktionieren.

nö, ohne bestehenden Altvertrag muss da nix

Danke dür die Infos...

Hallo @hegena,

wenn der Vertrag, auf den die E-Mail Adresse basierte, nicht mehr existiert und die letzte Nutzung bereits mehrere Jahre zurückliegt, können auch wir keine Reaktivierung veranlassen. Tut mir leid. 

VG
Dennis