Problem beim Einloggen, Rufnummer ist unbekannt

Hallo!

Ich habe einen Prepaid-Tarif, aber auch einen DSL-Vertrag von o2.

Ich kann mich in meinem Konto mit Prepaid einloggen - zuerst gebe ich meine Rufnummer ein, dann mein Kennwort und alles passt.

Nun habe ich ein Problem beim Einloggen bei meinem Konto mit DSL Internet. Früher habe ich mich mit meiner E-Mail und meinem Kennwort angemeldet. Dann konnte ich mir alle meine Rechnungen usw. durchschauen. Ich kann mich eine Weile nicht mehr anmelden. Zuerst gebe ich meine E-Mail und dann steht es, dass ich meine Rufnummer zur Identität eingeben soll, aber wenn ich meine Rufnummer gebe, wird eine Meldung angezeigt: Diese O2 Rufnummer ist unbekannt.

Wie könnte ich mich jetzt in mein DSL-Konto anmelden?