Pin. Das Problem ist, dass ich die App nicht herunterladen kann

Was genau hast du vor?

Ich muss jetzt mein neues Pin Wissen und es ist Wochenende und ich kann nicht mehr machen weil ich habe das PIN nicht 

Aktuell ist eine Downtime. Probiere es morgen Nachmittag wieder.

• Wartungsarbeiten 15.03 bis 16.03.2025

Hallo ​@Estrela,
herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Durch die derzeitigen Wartungsarbeiten ist ein Zugang zu Mein o2 nur eingeschränkt möglich. Heute ab 15 Uhr sollte es wieder möglich sein die Informationen unter Mein o2 ohne Einschränkungen einzusehen.
Liebe Grüße Bianca

das Problem ist, dass ich die App nicht herunterladen kann

Du kannst auch das Kundenportal über einen Webbrowser nutzen.

Haben Sie ein Video, das zeigt, wie es geht?

Ich habe gerade einmal nachgeschaut ​@Estrela. Es gibt ein Video in dem erklärt wird wie du dich bei Mein o2 registrierst SIM-Karte aktivieren und bei Mein o2 registrieren und dann noch ein Video wo die wichtigsten Funktionen von Mein o2 erklärt werden Mein o2: Die wichtigsten Funktionen – schnell erklärt. Schau dir die Videos gerne mal an. Die Registrierung ist allerdings erst nach Ende der Wartungsarbeiten möglich.
Liebe Grüße Bianca

Das Problem ist, dass ich mich nicht per Telefonnummer registrieren kann, weil ich die Nachrichten nicht erhalte

Guten Morgen ​@Estrela,

du bekommst also keine SMS wenn du dich registrierst, richtig? 

Hast du mehrere SIM Karten zu deinem Vertrag (Multicards)? Und empfängst du andere SMS?

Was für einen Tarif hast du denn bei uns?

So wie ich das verstanden habe geht keine Entsperrrung der SIM-Karte weil die PIN unbekannt ist, deshalb geht dann auch kein SMS Empfang.

Hallo ​@Estrela, deine letzte Nachricht ist schon ein paar Tage her.

Besteht das Problem weiterhin oder konnte es gelöst werden? 🙂 Eine eSIM braucht keine PIN. Was möchtest du tun und woran scheitert es?

Viele Grüße, Ines.