Passwort für Alice Mail lässt sich nicht zurücksetzen

Hallo @o2_Tobias,

es hat alles geklappt.

Danke, Hawkeye09

Das freut mich @Hawkeye09 

Klasse! 

Zum Abschluß möchte ich dich noch auf unsere o2 News-Seite hinweisen. Schau doch mal rein. 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @o2_Support ,

Leider habe ich meine Sicherheitsfrage bei der Alice Emailadresse nicht hinterlegt.

Können Sie mir eine Pn schreiben?

Lg

@Dasbaum 

hi, magst du mal die Standardfragen beantworten?

1. wann ging es denn  zuletzt?   
2. funktioniert nur der Mail-Bereich nicht?
3. kommst du ins control panel?
4. besteht der dazugehörende Vertrag noch?
5. ist dies ein DSL-Vertrag?
6. oder ein Mobilfunk-Vertrag?

mfg

Es gibt zwei unterschiedliche Zugänge zum Control Panel, je nachdem, ob die E-Mail-Adresse zu einem Festnetz- oder einen Mobilanschluss gehört.

Über https://admin.o2mail.de/  kommen alle Nutzer mit einer Festnetz/DSL/Alice-E-Mail Adresse auf die Konfigurationsseite.

Über https://gomail.o2online.de/  lassen sich E-Mails von Mobilfunkverträgen einrichten.

Auch, wenn die Weboberfläche in beiden Fällen identisch aussieht, funktioniert es jeweils nur mit den “passenden” E-Mail-Postfächern

Hallo @Dasbaum ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es wäre toll, wenn du die Fragen von fritz04 beantworten könntest (Danke dafür 💐)

Zusätzlich habe ich dir zum Datenabgleich noch eine Frage per privater Nachricht über @o2_Support gesandt. 

Danke schön. 🌺

Gruß, Solveig

Problem hat sich geklärt. Irgendwie hat dann doch Funktioniert. 

Aber um die Frage zu beantworten: 

1. wann ging es denn  zuletzt?   19.05.2022
2. funktioniert nur der Mail-Bereich nicht? Ja
3. kommst du ins control panel? Nein
4. besteht der dazugehörende Vertrag noch? Nein
5. ist dies ein DSL-Vertrag? Nein
6. oder ein Mobilfunk-Vertrag? Nein

Ich brauch nur die Sicherheitsfrage, daher die Fragen sind eher für Sinnlos ;) Wie ich oben ja auch schon geschrieben habe und Unnötige Kommentare mir sparen zu müssen. 

Ich brauch nur die Sicherheitsfrage, daher die Fragen sind eher für Sinnlos ;) Wie ich oben ja auch schon geschrieben habe und Unnötige Kommentare mir sparen zu müssen. 

@Dasbaum 

hi, dann von mir ein unnötiger  Kommentar zum Abschluss:

wenn kein mit dem Mailfach verbundener Vertrag mehr besteht,

wird das Mailfach in einiger Zeit deaktiviert.

Daher solltest du die Gelegenheit nutzen deine Daten zu sichern.

Und evtl. für den Übergang ein Mail-forward einrichten.

ich bin raus,

und Tschüß

Den Vertrag gibt es schon seit Jahren nicht mehr und die Email besteht auch schon seit Jahren. Daher... lass mal O2 die Sache machen, die haben Ahnung davon und die Wissen auch, was ich brauche.

Bin schon im Gespräch mit denen. Dazu ich komme ja auch in Postfach wieder rein. Nur sollte ich mal mein Pw zurücksetzten wollen, wäre es cool wenn die Funktion dann auch geht. 

Hallo @Dasbaum ,

magst du mir bitte die Fragen beantworten, die ich dir per privater Nachricht gestellt habe ?

Danke schön. 💐

Gruß, Solveig

Hallo @Dasbaum ,

schön, dass du dein Anleigen selbst klären konntest. 😊

Danke für die Rückmeldung per privater Nachricht.

Wenn du möchtest schreibe uns noch, was du gemacht hast. Dann können auch andere Nutzer davon profitieren.

Schau dich gerne weiter hier in der Commnity um. Hast du vielleicht einige Tipps für uns unter

Gruß, Solveig

Halli, ich habe ien ähnliches Problem, habe am Montag mein @alice.de Passwort geändert und komme seit dem nicht mehr in meinen Mailaccount.

Kundensupport und Technischer DSL Support konnten meine Mailadresse nicht finden.

ich bin kein O2 Kunde.

Ich hoffe dass Sie mir weiter helfen Können

mit freundlichen Grüßen

shizim

@shizim 

moin, wenn du kein O2 Kunde mehr bist könnte dies schwierig werden,

zumal die Alice-Domains deaktiviert werden.

bitte probiere mal über diesen  Zugang zu dem Mailportal  https://mail.o2online.de/

evtl. auch mit der “Passwort vergessen”- Funktion.

oder

über das control panel https://admin.o2mail.de/portal/

vielen Dank für die Antwort,

leider hatte ich keine Sichherheitsfrage hinterlegt.

Das hatte ich in der ersten Nachricht vergessen zu erwähnen.

Hallo @shizim 

Herzlich Willkommen in unserer o2 Community.

Vorab gleich eine Frage: Was meinst du genau mit 

ich bin kein O2 Kunde.

Warst du nie o2 Kunde? Oder hattest du früher einen Alice DSL Anschluss? 

Magst du das noch etwas aufschlüsseln, damit wir wissen in welche Richtung das ganze geht 😊

Lieben Dank.

Gruß Matze

ich kann mich bei meinem Alice mail KONTO nicht mehr ein loggen ,benötige noch die daten für das Hany zum einrichten!

@lordhar

moin, O2  räumt wohl auf.

Besteht der ursprünglich zum Mailpostfach gehörende Vertrag noch?

kommst du ins control panel?

 

bitte schau auch hier mit rein:

 

• Abschaltung der Alice E-Mail-Domains - Tipps für die Umstellung

Hallo @lordhar ,

ich habe gerade einmal bei dir reingeschaut und der E-Mailaccount selber besteht auf jeden Fall noch. Bekommst du eine Fehlermeldung angezeigt wenn du versuchst dich einzuloggen?
Und um was für Daten für das Einrichten eines Smartphone geht es hier, da sollte eigentlich nichts großartig für benötigt werden.

Schöne Grüße, Sven

Hallo, auch ich habe das Problem, dass ich mich nicht mehr bei alice-dsl.net einloggen kann. 

Passwortzurücksetzen läuft auf Fehlermeldung:

Sie haben keine Sicherheitsfrage eingerichtet. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Die Hotline ist nicht in der Lage dieses für mich zu tun. 

Es ist ein alter Alice-DSL Vertrag

Gruß aus dem Norden

@Seniorensurfer

moin, wann ging es den zuletzt?

Ist der ursprüngliche zum Mailpostfach gehörende Vertrag noch aktiv?

Hallo @Seniorensurfer ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Magst du die Frage von poales einmal beantworten ? 
Hast du diesen Artikel gesehen 

Gruß, Solveig 

Ergänzung

nutzt du diese Webseite?

Zugang zu dem Mailportal bekommst du hier: https://mail.o2online.de/

kommst du ins control panel?

zum control panel: 

gleiches Passwort ! Benutzername:  Hauptmailadresse oder Rufnummer

Es gibt zwei unterschiedliche Zugänge zum Control Panel, je nachdem, ob die E-Mail-Adresse zu einem Festnetz- oder einen Mobilanschluss gehört.

Über https://admin.o2mail.de/  kommen alle Nutzer mit einer Festnetz/DSL/Alice-E-Mail Adresse auf die Konfigurationsseite.

Zuletzt kurz vor Oktober 2023 

Ja, ich kann mich ja auch zu meinem Vertrag bei O2 anmelden, das geht.

Lediglich meine immer benutzte Mailadresse   (at) alice-dsl.net nicht .. Ich habe mit meine Sohn zu meinem Vertrag nun eine gmx adresse hinterlegt, benötige aber Zugriff auf mein altes Postfach, da ich da meine Korrespondenz darüber führe und keine Mailadresse auswendig kenne

Ja, die Seite nutze ich .. Anmelden mit der Alice-mailadresse und meinem Kennwort (was ich hatte) 

Also beim ersten Link scheiter ich wegen Kennwort und den zweiten Link kenn ich nicht 

bitte probiere das https://admin.o2mail.de/  Portal

1. mit der reinen Rufnummer
2. ode der Hauptmailadresse

    aber statt Nutzername@alice-dsl.net

    bitte probieren  Nutzername@o2mail.de