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Gelöst

Passwort Alice Mail zurücksetzen

Forum|Forum|2 years ago
August 16, 2023
27 Antworten
1604 Aufrufe

LolaGola
Besucher:in

Hallo,

ich habe es schon viele Male über die O2-Hotline telefonisch probiert. Ein Mitarbeiter verwies mich vorhin auf diese Seite.

Ich benötige dringendd Hilfe bei neuen Passwörtern für meine beiden E-Mail Accounts! Es handelt sich dabei um eine “@alice-dsl.de”-Emailadresse und eine “@o2mail.de”-Emailadresse. Bei beiden erhalte ich bei dem Versuch, mich im Webmail-Portal einzuloggen die Fehlermeldung: “Sie haben keine Sicherheitsfrage eingerichtet. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um Ihr Passwort zurückzusetzen.” Ich kann also bei beiden Emailadressen die Passwörtern nicht selber ändern. Ich benötige diese dringend, weil nach einem Update von Windows das Email-Programm Thunderbird plötzlich weg war und ich mich dort neu anmelden möchte. Um beide Emailadressen aber lokal auf meinem PC einrichten zu können, benötige ich die beiden Passwörter.

Ich bitte Sie um Antwort, was ich tun kann bzw. bitte Sie daraum, bei beiden Emailadressen die Passwörter zurückzusetzen.

Mit freundlichen Grüßen

Mehnert

Lösung von poales

@LolaGola

moin, O2 räumt wohl auf.

Besteht der ursprünglich zum Mailpostfach gehörende Vertrag noch?

kommst du ins control panel?

zum control panel:
gleiches Passwort ! Benutzername: Hauptmailadresse oder Rufnummer
Es gibt zwei unterschiedliche Zugänge zum Control Panel, je nachdem, ob die E-Mail-Adresse zu einem Festnetz- oder einen Mobilanschluss gehört.
Über https://admin.o2mail.de/ kommen alle Nutzer mit einer Festnetz/DSL/Alice-E-Mail Adresse auf die Konfigurationsseite.
Über https://gomail.o2online.de/ lassen sich E-Mails von Mobilfunkverträgen einrichten.
Auch, wenn die Weboberfläche in beiden Fällen identisch aussieht, funktioniert es jeweils nur mit den “passenden” E-Mail-Postfächern

bitte schau auch hier mit rein:

Abschaltung der Alice E-Mail-Domains - Tipps für die Umstellung

Kompletten Beitrag anzeigen

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poales
Legende
Forum|Forum|9 months ago
April 24, 2025

@o2_Giulia

hier noch eine grundsätzliche Frage zum Webmail Zugang:

wird bei fehlerhafter Passworteingabe der Zugang eigentlich irgendwann

der Mailaccount gesperrt?

wenn ja, nur zeitlich begrenzt

oder länger bis zur Freigabe über den Kundenservice?

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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o2_Giulia
Moderatorin
Forum|Forum|9 months ago
April 24, 2025

Hallo @poales,

das kann ich ehrlich gesagt gar nicht genau sagen. Eine Möglichkeit, es zu testen haben ich leider auch aktuell nicht.

Grundsätzlich würde ich aber von einer automatischen Sperre bei zu vielen Anmeldeversuchen ausgehen, so kenne ich es zumindest von anderen E-Mail-Anbietern.

Viele Grüße

Giulia

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