Online Konto entsperren ohne Rufnummer Authentifizierung

Hallo, 

ich habe meine Sim Karte im Urlaub verloren, wollte mir daher Online eine neue bestellen, bzw. eSim einrichten. 

Leider habe ich meine Online Zugangsdaten auch vergessen. 

Auf Passwort vergessen per Email Authentifizierung ist nicht möglich und über die Rufnummer ebenso nicht, da ich die Karte verloren habe. 

Gibt es eine andere Möglichkeit ? Lt. o2 Hotline, ist die Kennwort Zurücksetzung per Email nicht mehr möglich, alternativ wurde mir gesagt über den anderen Vertrag der über meinen Namen läuft könnte ich mein Konto einsperren, bin aber nicht fündig geworden. 

LG 

Derya 

o2_Giulia, 26.10.2023, 13:45: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Mein O₂, O₂ Online & E-Mail