o2online.de Emailaccount Passwort vergessen

Hallo @Zigman ,

Willkommen hier bei uns in unserer Community. Super, dass du zu uns gefunden hast!

Hast du inzwischen einmal versucht dein Passwort zu ändern?

Vielen Dank an @fritz04 für deine Hilfestellung.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo zusammen, herzlichen Dank für die schnelle Rückmeldung. Gerne würde ich das Passwort ändern, das geht meines Wissens nur in o2 Webmail Portal. Darauf hab ich leider keinen Zugriff weil mir eben das Passwort fehlt. 
ich kann E-Mails leider nur am Handy aufrufen weil, wie gesagt, das Passwort dort gespeichert ist. Ich kann daher nirgendwo einen o2 Mail Account (Outlook zB) anlegen da das Passwort mir nicht bekannt ist. 
 

Über eure Unterstützung würde ich mich freuen.

ohne Garantie und Gewährleistung

https://mail.o2online.de/#/forgot

Vielen Dank für deine Rückmeldung. 
 

komme leider nicht weiter weil: 

„sie haben keine Sicherheitsfrage eingerichtet. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst“ 

Liest der Kundendienst hier mit und kann mir helfen oder muss ich woanders anfragen?

vielen Dank 

@Zigman 

Hallo,

hier im Kunden- helfen- Kunden  Forum  wird sich ein O2 Mitarbeiter wie @o2_Andrea 

dies in ein paar Tagen ansehen.

Dann könnt ihr über persönliche Nachrichten die Daten tauschen oder

du gehst über den Kundenservice.

https://www.o2online.de/kontakt/whatsapp-chat/

https://www.o2online.de/kontakt/

Hallo Fritz, vielen Dank. 
 

whatsapp wird anscheint, aufgrund der Datensicherheit, nicht mehr von Support verwendet. 
Ich warte dann bis sich jemand hier im Forum meldet.

LG

hi, hast du die Whatsapp Öffnungzeiten beachtet? → ja, das gibt es.

Unsere WhatsApp Öffnungszeiten

Hallo Fritz.
Ich benötige leider einen echten Support Mitarbeiter und keinen Bot. Komme in der WhatsApp Gruppe leider nicht weiter. 
Ich warte dann bis ein Mitarbeiter sich meinen Fall annimmt.

vielen Dank  

Hallo Fritz,

der WhatsApp-Support verweist mich weiterhin zur Passwort-Wiederherstellung und ohne Sicherheitsfrage komme ich nicht weiter.

kann mir jemand weiterhelfen?

liebe Grüße. 

Hallo @Zigman,

sorry für die Wartezeit. Schickst du uns bitte einmal eine PN an @o2_Support? Wir benötigen darin einmal die betroffene E-Mail Adresse inkl. der persönlichen vierstelligen Kundenkennzahl. Wenn du die Nachricht verschickt hast, schreibe uns hier bitte noch kurz. Dann schauen wir uns das an. 

VG
Dennis

Hallo Dennis,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich habe absolutes Verständnis dafür . Also, alles gut :)

PN ist raus an euch.

Liebe Grüße.

Liebes @o2_Support Team,

ich habe das gleiche Problem und freue, wenn ihr euch dem annehmen könnt.

Danke vorab und beste Grüße

 moin, was genau davon  ist dein Problem ?

Sorry, ich hätte etwas ausführlicher und präziser sein sollen.

Ich bin kein o2-Kunde mehr, möchte jedoch weiterhin Zugriff auf die o2-Emailadresse haben. Wenn das Passwort zurücksetzen möchte, erscheint folgende Meldung: „Sie haben keine Sicherheitsfrage eingerichtet. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst“. Dies habe ich getan. Der erste Kollege hat mich an einen anderen Kollegen verwiesen, der allerdings das “Problem” nicht lösen kann.

@cpriessn

du kannst hier im Forum einige Tage auf eine O2 Moderator warten,

dieser kann sich das anschauen.

Da kein Vertrag mit O2 besteht, ist fraglich, ob dir noch einmal Zugang ermöglicht wird.

Danke @poales. Fingers crossed

Hallo @cpriessn ,
hier kommt ein Mod mit der Antwort auf deine Frage🙂
Du schreibst folgendes: Ich bin kein o2-Kunde mehr, möchte jedoch weiterhin Zugriff auf die o2-Emailadresse haben.
Mit der Deaktivierung deines Vertrages wird leider auch dein Zugang gesperrt. 
Daher konntest du dich nicht einloggen, wir haben leider keinen Einfluss mehr darauf.
Grüße, Matea