Hallo zusammen,
ich möchte mein Password für meinen o2mail account zurücksetzen. Da ich eine Sicherheitsabfrage hinterlegt habe, soll ich mich an den Support wenden. ich bin KEIN O2 Kunde mehr und deshalb ratlos, wie ich durch den Telefoncomputer kommen soll, da er nach einem Kundennamen und/oder Nummer fragt..
Wie geht es weiter?
Gruß
Marc
Lösung von o2_Andrea
Hallo
erst einmal herzlich willkommen hier in unserer Community. Schön, dass du da bist! 
Die Emailadressen sind mit aktiven Rufnummern bzw. Verträgen bei uns verbunden. Wenn du bereits kein Kunde mehr bei uns bist, dann ist deine Emailadresse vermutlich bereits deaktiviert worden oder wird es bald. Emailadressen werden auch nur noch im aktuellen Bestand gepflegt und nicht mehr neu vergeben.
Wie lange hast du denn bereits keinen Zugriff mehr?
Viele Grüße,
Andrea
Hallo
erst einmal herzlich willkommen hier in unserer Community. Schön, dass du da bist!
Die Emailadressen sind mit aktiven Rufnummern bzw. Verträgen bei uns verbunden. Wenn du bereits kein Kunde mehr bei uns bist, dann ist deine Emailadresse vermutlich bereits deaktiviert worden oder wird es bald. Emailadressen werden auch nur noch im aktuellen Bestand gepflegt und nicht mehr neu vergeben.
Wie lange hast du denn bereits keinen Zugriff mehr?
Viele Grüße,
Andrea
Hi Andea,
Danke für die Antwort. Das hatte ich schon befürchtet. Ich bin schon seit mehreren Jahren ken Kunde mehr.
Kannst du bitte trotzdem prüfen ob es möglich ist das Email Konto zu reaktivieren, da dort immer ein Link hingeschickt wird, über den ich eine Bestätigung absetzen muss.
Danke und Gruß
Marc
Hallo 
ohne aktiven Vertrag wirds eher schwierig. Hast du evtl. die Möglichkeit in den Einstellungen die Empfänger-E-Mail zu ändern, damit die Bestätigung woanders hin gesendet wird?
Viele Grüße,
Michi
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
