O2 Priority Gutschein O2 Music nicht einlösbar

Guten Abend,

Seit den letzten Wochen kann ich den Mp3 Gutschein von Priority O2 Music nicht einlösen. Weder über die O2 App oder O2 Music App nicht möglich. Man landet irgendwie immer in einer Endlosschleife das man sich einloggen soll, und wenn man sich einloggt ( obwohl man ja einloggt ist, landet man immer wieder auf der Startseite). Das gleiche passiert auch wenn man sich am PC einloggt. Und das auch wenn man wie der O2 Support sagt... andere Browser testen soll ( Microsoft Edge, Firefox) ohne Erfolg. Da sich bis heute noch keiner vom Support mehr gemeldet hat Versuche ich jetzt Mal diesen Weg.

Kann mir hier einer helfen ?

Gruß Tanja