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o2 MyHandy Login bzw Kennwort zurücksetzen nicht möglich. Geburtstagsdatum sei falsch

  • January 11, 2023
  • 5 Antworten
  • 219 Aufrufe
rydeordie
Besucher:in

Hallöschen,

 

ich kann mich bei Mein o2 nicht in meinen MyHandy Vertrag einloggen. Ein zurücksetzen des Kennwortes wird mir verwehrt weil das Geburtsdatum nicht überein stimme.

mit dem telefonischen Kundensupport bin ich mir nicht sicher ob mir eine neue PKK weiterhilft, wo soll ich diese denn eingeben.

vielen Dank im voraus

Lösung von 0179LoopUP

Nein das kann man leider nicht Online selbst ändern.

Das geht nur schriftlich oder eben in einem o2 Shop in deiner Nähe. 
 

Viele Grüße 🖖 

5 Antworten

Andi40
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  • January 11, 2023

Herzlich Willkommen in unserem Community 

Guten Tag @rydeordie

Die Änderung deines Geburtsdatums kannst du schriftlich mit den erforderlichen Daten und deiner Unterschrift bei folgender Adresse beantragen:

 

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

 

Alternativ kannst du es auch in einem o2 Shop in deiner Nähe versuchen. Melde dich gerne noch einmal hier, wenn alles geklappt hat 🙂.

Vg Andi40 

Mobilen Tarife od. DSLIch bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. Tarife , Informationen sind sehr Hilfreich
o2_Steffen
rydeordie
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  • January 11, 2023

Guten Tag @Andi40 

vielen Dank für den Hinweis. Eine andere Möglichkeit um dies “online” zu korrigieren gibt es nicht ?

Mir liegt ja z.B auch die Vertragsnummer, Auftragsnummer, IBAN etc vor

o2_Steffen
0179LoopUP
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  • Lösung
  • January 11, 2023

Nein das kann man leider nicht Online selbst ändern.

Das geht nur schriftlich oder eben in einem o2 Shop in deiner Nähe. 
 

Viele Grüße 🖖 

Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
o2_Steffen
Andi40
Andi40
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  • January 11, 2023

Nein, andere Möglichkeiten gibt es leider nicht. Da es im System drin steht etc. Kann man auch nicht selbst ändern. 

Vg Andi40 

Mobilen Tarife od. DSLIch bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. Tarife , Informationen sind sehr Hilfreich
o2_Steffen
o2_Steffen
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  • January 13, 2023

Herzlich willkommen in der Community @rydeordie. 💙

Prima, dass dir 0179LoopUP und Andi40 bereits mit den korrekten Antworten weiterhelfen konnten.

In der Welt der Technik, erblühen natürlich stets neue Wunder, daher wollte ich dich Fragen, ob du dich vielleicht auch für die neusten Smartphones oder Gadgets interessierst?

Falls ja, besuche uns im Bereich “Angetestet”, wo wir wöchentlich unseren Community-User:innen die Gelegenheit geben, diese zu testen.

LG Steffen

Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
Andi40
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