Hallo o2-Community,
ich würde gerne Neukunde per Whatsapp-Chat werden. Leider ist scheinbar nicht möglich, da meine Autentifizierung immer fehlschlägt. Gibt es dafür eine andere Möglichkeit bzw. wie kann man die Fehlermeldung "umgehen"?
Darüber hinaus würde ich gerne wissen, wie man beantwortete Fragen als solche markieren kann?
Vielen Dank
Lösung von d3rM
1. Gibt es von o2 eine Mail-Domain für Kunden? Also zB. Mein.Name@o2...de?
2. Kann ich mit weiterhin nicht für den WhatsApp-Chat authentifizieren, hängt das mit dem fehlenden hinterlegten Vertrag zusammen?
zu1. es gibt ausschließlich bestehende Mail Accounts für einige AltKunden,
zu2. ja, das ist der Grund
Alles klar .@fritz04, vielen Dank für deine Antwort.
Hallo o2-Community,
ich würde gerne Neukunde per Whatsapp-Chat werden. Leider ist scheinbar nicht möglich, da meine Autentifizierung immer fehlschlägt. Gibt es dafür eine andere Möglichkeit bzw. wie kann man die Fehlermeldung "umgehen"?
Darüber hinaus würde ich gerne wissen, wie man beantwortete Fragen als solche markieren kann?
Vielen Dank
hi, du kannst deine Fragen auch gerne in deinem Beitrag stellen.
Hallo
nun sind ja schon ein paar Tage vergangen,
konntest du dein Anliegen schon über einen anderen Kontaktweg klären?
Konntest du schon einen Neuvertrag bestellen?
Liebe Grüße Maria
Hallo .@o2_Maria,
ja, ich habe gestern telefonisch einen Neuvertrag in Auftrag gegeben. Allerdings kam ich nicht dazu, den zuvor erstellen Rabatt-Code zu nennen. Ich fühle mich aber dennoch sehr gut beraten :)
Hallo o2-Community,
ich habe noch 2 weitere Fragen. Ich würde gerne noch die Option o2 TV L bzw. M dazubuchen, technisch ist es mir derzeit leider nicht möglich, dies selbstständig zu tun.
Darüber hinaus würde ich gerne wissen, ob man die Fastpath-Option fürs Internet hinzubuchen kann?
Vielen Dank.
Hallo
freut mich, dass es soweit geklappt hat!
Fastpath oder ein Equivalent haben wir leider nicht bei den MyHome-Anschlüssen.
Welche Meldung bekommst du bei dem Versuch o2 TV zu buchen? Bist du auch mit einem Vertrag angemeldet?
Viele Grüße,
Kurt
Hallo .@o2_Kurt,
danke für deine Antwort. Sinngemäß soll ich es später wieder versuchen. Nein, mein Vertrag ist noch nicht aktiv. Einen längeren Text dazu habe ich auch bei meinen Mobilfunknunmern-Mitnahme-Post geposted :)
(Weiß leider nicht, wie man vom Handy aus verlinked :))
@Fastpath: welche Tarife wären das?
Danke .@fritz04 fürs verlinken. Und @Antworten rumspringen: Dann habe ich es missverstanden, wie es mit dem "erneut melden" gemeint ist. Sorry dafür. Scheinbar bin ich nicht für die Forennutzung gemacht, hätte es ja gerne per Whatsapp Schritt für Schritt gemacht.
Dennoch dir nochmals vielen Dank für deine neuerliche Antwort und Erwähnung :)
Hi
alles klar - nach der Aktivierung kann es dann losgehen, genau 😊 Bezüglich Fastpath: Wir haben bei keinem unserer Tarife eine solche Option 😐
Kein Problem wegen den Posts - in diesem Fall führe ich Beiträge nicht zusammen, dadurch würde dein Hauptthread vermutlich unlesbar werden mit all den neuen Kommentaren dazwischen.
Danke für den Link, fritz04!
Viele Grüße,
Kurt
Hallo .@o2_Kurt,
gut, dass du die Aktivierung ansprichst, da habe ich gleich mehrere Probleme. Meine seit gestern portierte Mobilfunknummer ist ja bereits für diesen Community-Acc. in Verwendung. Diesem Acc. kann ich aber keinen meiner Tarife hinzufügen. Wenn ich allerdings bewusst sagte, dass ich ihr einen neuen Acc. hinzufügen möchte, bekomme ich eine technische Fehlermeldung genauso, wenn ich weiterhin über Whatsapp mit euch in Verbindung treten möchte und mich authentifizieren soll
Hi
mit deinem Account ist kein Vertragslogin verknüpft, soweit wir sehen können. Hast du hier, am besten in einem komplett neuen Browser, die Registrierung deiner Nummer versucht? Nutze bitte diesen Link:
Bei o2 Registrieren und Vorteile nutzen: Jetzt anmelden (o2online.de)
Bestehende Accounts ohne Vertragsverknüpfung können bei uns nicht mit Verträgen verbunden werden. Auch DSL-Statusaccounts werden nach der Schaltung nicht zu Accounts, welche Verträge abrufen können. Bei einem DSL-Anschluss ist eine neue Registrierung nach Vertragsaktivierung notwendig. Gibt es einen Account mit einem verbundenen Vertrag, werden auch neue und weiteren Verträge unter dem Hauptdatensatz sichtbar. Könntest du es mit der nun aktiven Rufnummer wie oben beschrieben nochmal testen?
Viele Grüße,
Kurt
Hallo .@o2_Kurt,
ich habe es gerade mit einem komplett neuen Browser versucht. Dann wurde meine Nummer erkannt, dass es dazu bereits einen Login gibt (dies ist ja dieser Community-Acc. ohne hinterlegten Vertrag). Ich sendete meinte Handynummer neu ab und es kam eine Fehlermeldung, dass ich es erneut versuchen soll. Soll ich mich mal als etwas anderes als als Mobilfunkkunde registrieren?
In der Zwischenzeit ergaben sich 2 weitere Fragen:
1. Gibt es von o2 eine Mail-Domain für Kunden? Also zB. Mein.Name@o2...de?
2. Kann ich mit weiterhin nicht für den WhatsApp-Chat authentifizieren, hängt das mit dem fehlenden hinterlegten Vertrag zusammen?
Vielen Dank und Grüße
Hallo .@o2_Kurt,
ich habe es gerade mit einem komplett neuen Browser versucht. Dann wurde meine Nummer erkannt, dass es dazu bereits einen Login gibt (dies ist ja dieser Community-Acc. ohne hinterlegten Vertrag). Ich sendete meinte Handynummer neu ab und es kam eine Fehlermeldung, dass ich es erneut versuchen soll. Soll ich mich mal als etwas anderes als als Mobilfunkkunde registrieren?
In der Zwischenzeit ergaben sich 2 weitere Fragen:
1. Gibt es von o2 eine Mail-Domain für Kunden? Also zB. Mein.Name@o2...de?
2. Kann ich mit weiterhin nicht für den WhatsApp-Chat authentifizieren, hängt das mit dem fehlenden hinterlegten Vertrag zusammen?
Vielen Dank und Grüße
hi, wenn dir auf dieser Seite mitgeteilt wird, dass es bereits einen Login-Account gibt,
https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/mobilfunk-vertrag
dann erscheint folgendes
dann gehe bitte mal zu folgender Seite
https://login.o2online.de/idm/#/kennwort-vergessen/start
und gib dort deine Mobilfunk-Rufnummer ein.
am Besten im privaten Browser-Fenster.
nur diese und nichts anderes !
1. Gibt es von o2 eine Mail-Domain für Kunden? Also zB. Mein.Name@o2...de?
2. Kann ich mit weiterhin nicht für den WhatsApp-Chat authentifizieren, hängt das mit dem fehlenden hinterlegten Vertrag zusammen?
zu1. es gibt ausschließlich bestehende Mail Accounts für einige AltKunden,
zu2. ja, das ist der Grund
Hallo .@o2_Kurt,
ich habe es gerade mit einem komplett neuen Browser versucht. Dann wurde meine Nummer erkannt, dass es dazu bereits einen Login gibt (dies ist ja dieser Community-Acc. ohne hinterlegten Vertrag). Ich sendete meinte Handynummer neu ab und es kam eine Fehlermeldung, dass ich es erneut versuchen soll. Soll ich mich mal als etwas anderes als als Mobilfunkkunde registrieren?
In der Zwischenzeit ergaben sich 2 weitere Fragen:
1. Gibt es von o2 eine Mail-Domain für Kunden? Also zB. Mein.Name@o2...de?
2. Kann ich mit weiterhin nicht für den WhatsApp-Chat authentifizieren, hängt das mit dem fehlenden hinterlegten Vertrag zusammen?
Vielen Dank und Grüße
hi, wenn dir auf dieser Seite mitgeteilt wird, dass es bereits einen Login-Account gibt,
https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/mobilfunk-vertrag
dann erscheint folgendes
dann gehe bitte mal zu folgender Seite
https://login.o2online.de/idm/#/kennwort-vergessen/start
und gib dort deine Mobilfunk-Rufnummer ein.
am Besten im privaten Browser-Fenster.
nur diese und nichts anderes !
Hey .@fritz04,
vielen Dank, es hat geklappt. So halb. Jetzt soll ich der Handynummer einen Nickname für die Community geben, aber ich möchte schon ganz gerne diesen Account hier weiternutzen. Bzw. meine gebuchten Verträge mit dem bestehenden Account verknüpfen :)
1. Gibt es von o2 eine Mail-Domain für Kunden? Also zB. Mein.Name@o2...de?
2. Kann ich mit weiterhin nicht für den WhatsApp-Chat authentifizieren, hängt das mit dem fehlenden hinterlegten Vertrag zusammen?
zu1. es gibt ausschließlich bestehende Mail Accounts für einige AltKunden,
zu2. ja, das ist der Grund
Alles klar .@fritz04, vielen Dank für deine Antwort.
Hallo .@o2_Kurt,
ich habe es gerade mit einem komplett neuen Browser versucht. Dann wurde meine Nummer erkannt, dass es dazu bereits einen Login gibt (dies ist ja dieser Community-Acc. ohne hinterlegten Vertrag). Ich sendete meinte Handynummer neu ab und es kam eine Fehlermeldung, dass ich es erneut versuchen soll. Soll ich mich mal als etwas anderes als als Mobilfunkkunde registrieren?
In der Zwischenzeit ergaben sich 2 weitere Fragen:
1. Gibt es von o2 eine Mail-Domain für Kunden? Also zB. Mein.Name@o2...de?
2. Kann ich mit weiterhin nicht für den WhatsApp-Chat authentifizieren, hängt das mit dem fehlenden hinterlegten Vertrag zusammen?
Vielen Dank und Grüße
hi, wenn dir auf dieser Seite mitgeteilt wird, dass es bereits einen Login-Account gibt,
https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/mobilfunk-vertrag
dann erscheint folgendes
dann gehe bitte mal zu folgender Seite
https://login.o2online.de/idm/#/kennwort-vergessen/start
und gib dort deine Mobilfunk-Rufnummer ein.
am Besten im privaten Browser-Fenster.
nur diese und nichts anderes !
Hey .@fritz04,
vielen Dank, es hat geklappt. So halb. Jetzt soll ich der Handynummer einen Nickname für die Community geben, aber ich möchte schon ganz gerne diesen Account hier weiternutzen. Bzw. meine gebuchten Verträge mit dem bestehenden Account verknüpfen :)
Hmm..., scheinbar hat jetzt doch eine Verknüpfung mit Handynummer, E-Mailadresse und Community-Login stattgefunden. Nun habe ich aber ein anderes Problem: Ich kann mich weder mit Handynummer, noch mit E-Mailadresse in die Mein o2-App einloggen.
Kann man seine geschlossenen Verträge auch selbstständig mit den Zugangsdaten/Logins verknüpfen oder müsste man für jeden Vertrag einen eigenen Login erstellen?
Hey .@fritz04,
vielen Dank, es hat geklappt. So halb. Jetzt soll ich der Handynummer einen Nickname für die Community geben, aber ich möchte schon ganz gerne diesen Account hier weiternutzen. Bzw. meine gebuchten Verträge mit dem bestehenden Account verknüpfen :)
super, wenn du erstmal an deine Verträge kommst. 😀
Für eine mögliche Verknüpfung von Community Interessenten Account
mit deinem Vertrags-Rufnummer Account muss dann noch mal ein O2 Moderator ran.
Hmm..., scheinbar hat jetzt doch eine Verknüpfung mit Handynummer, E-Mailadresse und Community-Login stattgefunden. Nun habe ich aber ein anderes Problem: Ich kann mich weder mit Handynummer, noch mit E-Mailadresse in die Mein o2-App einloggen.
Kann man seine geschlossenen Verträge auch selbstständig mit den Zugangsdaten/Logins verknüpfen oder müsste man für jeden Vertrag einen eigenen Login erstellen?
zur O2 App
zur Registrierung:
alle Verträge unter einer Kundennummer können unter einem Login verwaltet werden,
sicherheitshalber würde ich aber immer jede Rufnummer registrieren,
falls mal eine später rausfällt.
bei prepaid ist pro Rufnummer ein eigener Login nötig,
beim Nutzen der O2App muss die Rufnummer jeweils abgemeldet werden
und mit der anderen Rufnummer neu angemeldet werden.
Hmm..., scheinbar hat jetzt doch eine Verknüpfung mit Handynummer, E-Mailadresse und Community-Login stattgefunden. Nun habe ich aber ein anderes Problem: Ich kann mich weder mit Handynummer, noch mit E-Mailadresse in die Mein o2-App einloggen.
Kann man seine geschlossenen Verträge auch selbstständig mit den Zugangsdaten/Logins verknüpfen oder müsste man für jeden Vertrag einen eigenen Login erstellen?
zur O2 App
zur Registrierung:
alle Verträge unter einer Kundennummer können unter einem Login verwaltet werden,
sicherheitshalber würde ich aber immer jede Rufnummer registrieren,
falls mal eine später rausfällt.
bei prepaid ist pro Rufnummer ein eigener Login nötig,
beim Nutzen der O2App muss die Rufnummer jeweils abgemeldet werden
und mit der anderen Rufnummer neu angemeldet werden.
Nein, bin bisher noch nicht eingeloggt gewesen. Das Stiftsymbol habe ich sowohl vom Wechsel von E-Mail auf Mobilfunknummer als auch umgekehr benutzt. App-Reinstallation auch schon durchgeführt. Habe nur eine Vertrags-Mobilfunknummer
nur mal zum Verständnis
wenn du dich hier mit der Rufnummer anmeldest, kommst du an die Mobilfunk-Vertragsdaten?
Ja, komme ich. Mir wird dort auch ein "Festnetz- & Internet-Auftrag" angezeigt. Wenn dort draufklicke, kommt erst eine "aus technischen Gründen"-Meldung, dann wird auch der Festnetz- und Internet-Tarif angezeigt. Allerdings werden dort auch die eigentlich telefonisch vom Kundenservice herausgenommenen Zusatz-SIM-Karten angezeigt
Ja, komme ich. Mir wird dort auch ein "Festnetz- & Internet-Auftrag" angezeigt. Wenn dort draufklicke, kommt erst eine "aus technischen Gründen"-Meldung, dann wird auch der Festnetz- und Internet-Tarif angezeigt. Allerdings werden dort auch die eigentlich telefonisch vom Kundenservice herausgenommenen Zusatz-SIM-Karten angezeigt
Ja, komme ich. Mir wird dort auch ein "Festnetz- & Internet-Auftrag" angezeigt. Wenn dort draufklicke, kommt erst eine "aus technischen Gründen"-Meldung, dann wird auch der Festnetz- und Internet-Tarif angezeigt. Allerdings werden dort auch die eigentlich telefonisch vom Kundenservice herausgenommenen Zusatz-SIM-Karten angezeigt
.@fritz04
Nein, der Festnetz- und Internet-Auftrag ist leider noch nicht aktiv. Leider hat sich die Aktivierung vom zugesagten 29.06.22 auf den 05.07.2022 verschoben. Fritzbox ist aber schon geliefert worden
Die Zusatz-SIM-Karten kann ich nicht verwalten, wenn ich daraufklicke, dann bekomme ich wieder eine "technische Fehler"-Meldung, dass ich es später nochmal versuchen soll
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
