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Frage

o2 my Handy vorzeitig abzahlen ohne Vertragsnummer

  • 24 September 2019
  • 2 Antworten
  • 368 Aufrufe
Hallöchen,



ich habe einen o2 my Handy Vertrag. Diesen möchte ich jetzt gerne vorzeitig abzahlen.

Damals kamen bei mir das Handy mit Lieferschein an sowie online eine Bestätigung für den Kauf.

Ich habe eine Kundennummer und eine PIN dazu. Allerdings keine Vertragsnummer.

Irgendwie habe ich es geschafft einen mein o2 Account zu schalten, aber da tauchen keine Informationen auf. Ich vermute dass es daran liegt, dass ich keine Vertragsnummer habe.

Wie soll ich jetzt vorgehen, um meinen Vertrag vorzeitig kündigen zu können?

2 Antworten

MariaMostrich
Rang
Hallöchen @RPBLB und ganz herzlich willkommen in O₂ ihrer Community. 🙂


Die vorzeitige Abzahlung des My Handy Vertrages beantragen wir in Mein O₂ . My Handy.

Das du deine Vertragsnummer nicht findest in deinen Vertragsunterlagen, deinen Kontoauszügen und in Mein O₂ zu den Geräteinformationen, ist jetzt nicht so dramatisch, dein persönlicher Support der Hotline hätte dir diese auch mitgeteilt. 🤗

Du kannst auch deine Kundennummer im Verwendungszweck der Überweisung angeben, wenn du deine Vertragsnummer nicht findest, ist das verständlich für dich ?

Hast du noch Fragen ?

Viele Grüße, 🐒
MariaMostrich
Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
o2_Bianca
Hallo @RPBLB,

@MariaMostrich hat Dir ja schon alles wichtige mitgeteilt. @MariaMostrich Vielen Dank dafür☺️

Du findest Deine Vertragsnummer entweder auf Mein o2 oder in Deinen Vertragsunterlagen. Auf dem Kontoauszug ist allerdings nur die Kundennummer vermerkt. Am besten schaust Du einfach unter Mein o2 da findest Du alle Informationen und kannst auch gleich alles veranlassen.

Viele Grüße Bianca
Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt

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