Skip to main content
Warum O2 Service
Gelöst

O2 Movies - Fehlercode

M
Neuling
Hallo, ich versuche seit geraumer Zeit einen Gutschein für einen Gratis Film im Stream einzulösen. Leider erscheint jedes Mal Folgendes:

"Fehlercode 1001_AUTHORIZATION_FAILED"

Kann mir jemand eine Lösung des Problems nennen? Dafür wäre ich sehr dankbar. Andernfalls müsste ich ca. 387 Stunden in der Warteschleife der Hotline verbringen.

Dank & Gruß

Lösung von o2_Andrea

Hallo Morten030,

ich habe Rückmeldung von den Kollegen von o2_More erhalten. Sie haben den Gratisstream getestet und er funktioniert einwandfrei. Hast du einmal deine Cookies gelöscht oder ggf. einen anderen Browser ausprobiert. Oftmals hilft das schon.

Viele Grüße,
Andrea
Zur Antwort springen
    War das hilfreich für dich?

    5 Antworten

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • 26467 Antworten
    • Lösung
    • 12. Oktober 2018
    Hallo Morten030,

    ich habe Rückmeldung von den Kollegen von o2_More erhalten. Sie haben den Gratisstream getestet und er funktioniert einwandfrei. Hast du einmal deine Cookies gelöscht oder ggf. einen anderen Browser ausprobiert. Oftmals hilft das schon.

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    C
    Neuling
    • Catlady
    • Neuling
    • 1 Antwort
    • 11. Januar 2019
    Bei mir geht's auch nicht. Da kommt immer Fehler beim Login.
    Gutschein komnte ich eingeben und such den Film wählen sowie hd oder sd.
    Und wenn man ihn dann "ansehen" möchte kommt "der Login war nicht erfolgreich"
    Obwohl alles vorher auch geklappt hat und die 48h Zeit laufen
    M
    Neuling
    • Morten030
    • Autor
    • Neuling
    • 1 Antwort
    • 11. Januar 2019
    Bei mir klappte es dann. Ich hatte irgendwo in meinem Account die Fremdanbieterdienste deaktiviert. Nach Aktivierung dieser funktionierte es dann.
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • 42069 Antworten
    • 11. Januar 2019
    Hallo Catlady,

    herzlich willkommen in der o2 Community.
    Du kannst dich bei Videobuster einloggen und auch den Gutscheincode eingeben.
    Sobald du aber den gewünschten Film starten willst erhältst du die genannte Fehlermeldung, habe ich das soweit richtig verstanden?
    Einen anderen Browser hast du auch schon getestet?

    Gruß
    Antje
    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    S
    Neuling
    • strahle
    • Neuling
    • 7 Antworten
    • 11. Oktober 2019
    Ich versuche gerade auch einen Code einzulösen aber es kommt jedesmal: Fehlercode: 2001_ERROR_COULD_NOT_DISCOVER_MSISDN

    Deine Antwort


    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica