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O2 Movies - Fehlercode

  • September 28, 2018
  • 5 Antworten
  • 728 Aufrufe
M
Besucher:in
Hallo, ich versuche seit geraumer Zeit einen Gutschein für einen Gratis Film im Stream einzulösen. Leider erscheint jedes Mal Folgendes:

"Fehlercode 1001_AUTHORIZATION_FAILED"

Kann mir jemand eine Lösung des Problems nennen? Dafür wäre ich sehr dankbar. Andernfalls müsste ich ca. 387 Stunden in der Warteschleife der Hotline verbringen.

Dank & Gruß

Lösung von o2_Andrea

Hallo Morten030,

ich habe Rückmeldung von den Kollegen von o2_More erhalten. Sie haben den Gratisstream getestet und er funktioniert einwandfrei. Hast du einmal deine Cookies gelöscht oder ggf. einen anderen Browser ausprobiert. Oftmals hilft das schon.

Viele Grüße,
Andrea

    5 Antworten

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • October 12, 2018
    Hallo Morten030,

    ich habe Rückmeldung von den Kollegen von o2_More erhalten. Sie haben den Gratisstream getestet und er funktioniert einwandfrei. Hast du einmal deine Cookies gelöscht oder ggf. einen anderen Browser ausprobiert. Oftmals hilft das schon.

    Viele Grüße,
    Andrea
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    C
    Besucher:in
    • Catlady
    • Besucher:in
    • January 11, 2019
    Bei mir geht's auch nicht. Da kommt immer Fehler beim Login.
    Gutschein komnte ich eingeben und such den Film wählen sowie hd oder sd.
    Und wenn man ihn dann "ansehen" möchte kommt "der Login war nicht erfolgreich"
    Obwohl alles vorher auch geklappt hat und die 48h Zeit laufen
    M
    Besucher:in
    • Morten030
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 11, 2019
    Bei mir klappte es dann. Ich hatte irgendwo in meinem Account die Fremdanbieterdienste deaktiviert. Nach Aktivierung dieser funktionierte es dann.
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • January 11, 2019
    Hallo Catlady,

    herzlich willkommen in der o2 Community.
    Du kannst dich bei Videobuster einloggen und auch den Gutscheincode eingeben.
    Sobald du aber den gewünschten Film starten willst erhältst du die genannte Fehlermeldung, habe ich das soweit richtig verstanden?
    Einen anderen Browser hast du auch schon getestet?

    Gruß
    Antje
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    S
    Besucher:in
    • strahle
    • Besucher:in
    • October 11, 2019
    Ich versuche gerade auch einen Code einzulösen aber es kommt jedesmal: Fehlercode: 2001_ERROR_COULD_NOT_DISCOVER_MSISDN
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