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O2 Login ohne PKK und ohne SMS

  • September 26, 2025
  • 4 Antworten
  • 70 Aufrufe
R
Besucher:in

Schönen guten Tag zusammen,

 

ich habe folgendes Problem:
Ich habe meine PIN 3 mal falsch eingegeben, muss deswegen meine PUK eingeben, welche ich nicht mehr weiß und online einsehen wollte. 
Nun muss ich feststellen, dass ich mich ohne die SMS auf dem Handy und ohne die PKK nicht online einloggen kann. (Kenne die Zugangsdaten, nur wollen die das noch anderweitig verifizieren, dass ich auch der Richtige bin). Eine Mail zukommen lassen zur Verifikation geht auch nicht anscheinend. 

Die PKK finde ich übrigens NIRGENDS in den Mails, die ich damals zum Vertragsabschluss bekommen habe.
Telefonieren kann ich auch nicht, da das Handy gesperrt ist. 

Könnte mir jemand helfen, wie ich mich einloggen kann / mein Handy wieder entsperrt bekomme?

LG

4 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • September 26, 2025

​@Rennse 

die PKK wird beim Vertragsabschluss durch den Kunden festgelegt.

über das Kontaktformular kannst du diese auch anfordern.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Pers%C3%B6nliche_Daten/Pers%C3%B6nliche_Kundenkennzahl

schneller gehts wenn du einen Shop mit Perso aufsuchst.

falls du den Plastik SIM-Karten Träger noch hast findest du dort die PUK.

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
Sandroschubert
o2_Daniela
o2_Daniela
  • o2_DanielaModeratorin
  • Moderatorin
  • October 2, 2025

Hallo ​@Rennse,

herzlich willkommen hier bei uns in der o2 Community. Schön, dass du dich auf diesem Weg hier bei uns meldest🤗
Wie ich sehe, war poales schneller und hat dir hier bereits die richtigen Informationen gegeben. Konntest du den nachgehen und hast die PKK erhalten?

Viele Grüße
Daniela

Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • October 2, 2025

schneller gehts wenn du einen Shop mit Perso aufsuchst.

im o2 Shop hat man leider keine Einsicht mehr.

o2_Daniela
  • o2_DanielaModeratorin
  • Moderatorin
  • October 9, 2025

Hallo ​@Rennse,

gerne wollte ich hier nochmal nachfragen, ob du dir die PKK zwischenzeitlich besorgen konntest bzw dir diese zugeschickt wurde?

Lass uns wissen, wenn du weitere Fragen hast😊

​@Bumer danke für den Hinweis😊

Viele Grüße
Daniela

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